自学考试《工程心理学》模拟题(五)_第2页

     论述题

　　4.请举例说明启发式在决策过程中的运用。6P135

　　答：1.在获得和运用线索中的启发式。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：

　　1.注意集中在一些有限的线索上： 因为工作记忆的有限性，人们只能用一些相对较少的线索，去形成一个外部世界或系统的图像。

　　2.首因线索：人们在一段时间里接受线索进行决策时，通常在运用这些信息时会有一些倾向或偏见。最先接受的少数信息，比平均权重要大，或比其他信息更重要，这就是一种首因效应。

　　3.对后来线索的不注意。

　　4.线索的显著性：另外一个偏见就是知觉特征突出的线索更容易被注意到，并被赋予更高的权重。

　　5.对不可信线索赋予过高权重。

　　2.假设生成中的启发式。影响这个阶段的启发式和偏见有：

　　1.数量有限的假设形成。

　　2.可用性启发式：人们对于被认为是最近的或最常用的信息，是最容易提取的。

　　3.典型性启发式。

　　4.过分自信。

　　3.假设评定和选择中的启发式。

　　1.认知固着：一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先 前的假设，这就是认知固着的过程。

　　2.从众偏见：倾向于寻找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。

　　4.行动选择中的启发式和偏见。

　　1.提取少数行动。

　　2.行动可利用性的启发式。

　　3.结果的可利用性。

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