非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)
11.美国管理学大师德鲁克（P·F·Druker）说，管理不只是一门学问，还是一种“___________”，它有自己的价值观、信仰、工具和语言；美国著名经济学家西蒙（H·A·Simon）教授提出“___________就是决策”的著名论断。
12.影响教育质量的因素很多，从教育管理者的角度看，既有___________性的因素（如教师的素质、教材的质量、教学设备），又有___________性的因素（如社会、家庭环境的重大变化，心理因素中的烦恼、苦闷等）。
13.行为科学家___________在1943年发表的《人的动机理论》中提出人有五个层次的需要，即生理的需要、___________的需要、交往的需要、（群体中）地位的需要、自我实现的需要。
14.按同一领导层次的各机关或同一机关的各构成单位接受上级指挥、控制的程度不同（或者说上下级的隶属关系）来加以区分，教育行政体制可以分为___________与___________。
15.学校发展战略要注重研究环境和___________环境；发展战略要具有主体性和___________性。
16.学校计划按内容的复杂程度可以分为___________和单项计划；按时限可以分为___________、中期计划、短期计划。
17.美国著名管理专家戴明提出，管理由计划、___________、检查、修正等四个环节组成，一般称此学说为“___________”说。
18.从内容角度看，学校工作质量大致可以分为业务工作质量和___________工作质量；从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和___________质量。
19.教育评价的原则包括客观性原则、全面性原则、___________与差别性相结合的原则、他人评价与___________评价相结合的原则。
20.在大型组织中，为克服缺乏横向沟通的弊病，把管理中的垂直联系和水平联系、集权化与分权化有机结合起来而设计的是___________式组织形式；一位上级领导负有最高指挥责任，命令层层下达，形成从上到下的指挥链，这是___________式组织形式。
