二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
20.产品概念的整体内容包括( )
A．实质产品 B.虚拟产品
C.形式产品 D.延伸产品
E.无形产品
21.对处于成熟期的产品，企业应不断开辟新的市场，通常可考虑以下________方法。 ( )
A.分析和开辟人口市场 B.发展企事业单位市场
C.发展地区市场 D.发展国外市场
E.发展中间商市场
22.在买方市场条件下，一般容易产生( )
A.推销观念 B.生产观念
C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
E.产品观念
23.企业为产品扩大市场份额，可采用________等营销策略。( )
A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量
C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高
E.价格降低，质量降低
24.考察中间商应从________等方面进行。( )
A.经营能力 B.经营水平
C.周转能力 D.所有制性质
E.企业归属
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
25.市场预测
26.需求
27.营业推广
28.马斯洛需要层次理论
29.产品生命周期
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
30.市场调查的主要程序。
31.选择销售渠道的基本原则。
32.商标的策略主要有哪些？
33.简述广告的含义及其特点。
34.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）
35.试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。
36.试述推销人员推销步骤的主要内容。
