二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.物流中心组织形式中的直线制形式的优点包括( )
A.机构层次少 B.有利于提高管理水平 C.权力分散
D.决策迅速 E.适合大型企业
22.下列哪几项属于入库作业?( )
A.卸货 B.商品质量验收 C.入位上架
D.盘点 E.商品分类
23.下列哪几项是储位管理的基本要素?( )
A.商品 B.储位空间 C.搬运输送设备
D.人员 E.储放设备
24.下列哪几项是托盘货架的特点?( )
A.存取方便 B.储存密度高 C.施工简单
D.适用于品种多，批量大的储存 E.出入库受先后顺序的影响
25.下列哪几项属于可得性的绩效指标?( )
A.订货完成率 B.缺货频率 C.供应量
D.一致性 E.售后服务
三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
26.物流企业的客户服务
27.产成品库存
28.托盘
29.客户服务
30.仓储成本
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述商业企业物流中心的类型。
32.简述物流中心内部的部门分工。
33.简述物流中心实施信息化的条件。
34.简述仓库管理的特点。
35.简述装卸搬运合理化的具体办法。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试论述应用JIT时所需注意的问题。
37.试论述物流服务在企业经营中的意义。
