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浙江省2012年1月自学考试物流管理概论试题_第5页

来源:考试网 [ 2013年8月6日 ] 【大 中 小】

五、名词解释(本大题共3小题,每小题4分,共12分)

43.物流

44.运输合理化

45.包装

六、简答题(本大题共3小题,每小题6分,共18分)

46.简述物流基地应具有的功能特点。

47.简述生产企业销售物流成本的控制途径。

48.简述议价采购的优缺点。

七、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)

49.结合实际谈谈配送中心的作业流程。

50.内部顾客服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。为此,内部顾客服务审计应当回答哪些问题?内部顾客服务审计的主要目的是什么?

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责编:may1205