6.按沟通组织的结构特征来分，组织沟通可以分为（ ）
A．口头沟通和书面沟通 B.上行沟通和下行沟通
C.平行沟通和斜向沟通 D.正式沟通和非正式沟通
7.正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是（ ）
A．过分地恭维别人 B.公开场合批评别人
C.准确地叫出别人的称谓和名字 D.随意插言打断别人的谈话
8.企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是（ ）
A．公关型演讲 B.动员型演讲
C.经验介绍型演讲 D.总结型演讲
9.主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会议是（ ）
A．决策型会议 B.报告型会议
C.展示交流型会议 D.谈判型会议
10.关于信函写作，下列表述中错误的是（ ）
A．富有技术的开头，可以比较容易促成谈判的成功
B.写的时候要慎重，注意用语，正确使用标点符号
C.商务信函的结尾让人感觉千篇一律，写作时可以省略掉
D.在内容上，对需要洽谈的问题进行简练到位的概括
11.一般而言，人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。（ ）
A．协作推销 B.会议推销
C.宣传推销 D.节假日推销
12.广告决策时，企业采用提醒性广告所要达到的目标是（ ）
A．向目标市场介绍产品 B.提高消费者的认知程度，以唤起其需求
C.建立消费者需求偏好 D.保持消费者对产品的记忆和稳定市场需求
13.来自不同文化背景的沟通者，要根据当地实际情况来制定沟通策略。这是________原则。（ ）
A．因地制宜 B.平等互惠
C.相互尊重 D.相互信任
14.商务谈判除了追求经济利益之外，对________方面的追求也是必不可少的。（ ）
A．政治利益 B.精神利益
C.关系利益 D.情感利益
15.谈判双方在________中求得共赢。（ ）
A．价值创造 B.竞争和冲突
C.冲突 D.竞争和合作
