二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中有二个至五个正确的答案，将所有正确答案的序号写在题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分)
1.创造性思维具有的主要特征是( )
A.积极的求异性 B.敏锐的洞察力 C.丰富的想象力
D.超常的综合力 E.持久的耐力
2.企业新增业务规划主要包括三个方面：即( )
A.密集式增长 B.跨越式增长 C.一体化增长
D.多角化增长 E.开发式增长
3.企业进行市场细分时需要遵循的基本原则是( )
A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性
D.全面性 E.效益性
4.以下说法当中正确的是( )
A.广义的产品服务包括售前、售中和售后服务
B.广义的产品服务是指全过程的服务
C.狭义的产品服务是指售后服务
D.服务策划主要包括服务项目、收费和人员策划
E.产品服务质量是企业重要的非价格竞争手段
5.人员推销策划的内容包括( )
A.销售队伍设计 B.销售市场的调研 C.销售人员的管理
D.销售技术分析 E.销售路线安排
6.促销活动预算的内容包括( )
A.管理费用 B.边际成本 C.销售费用
D.诱因成本 E.利润
