16.购买者介入程度高、品牌差异程度小的消费者购买行为可以认为是( )
A.复杂的购买行为 B.多样性的购买行为
C.减少失调感的购买行为 D.习惯性的购买行为
17.可以在短时间内完成调查，但经费支出较大，调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种客户信用调查方式属于( )
A.通过金融机构(银行)进行调查
B.通过客户或行业组织进行调查
C.利用专业资信调查机构进行调查
D.内部调查
18.一般而言，消费品中的便利品比较适合采用的分销方式是( )
A.选择性分销 B.密集性分销
C.独家分销 D.直接销售
19.公司向更广泛的领域发展，增加与公司目前业务无关的、具有发展前途的新业务的策略属于( )
A.密集式增长策略 B.一体化增长策略
C.多角化增长策略 D.产品开发增长策略
20.一般来说，适合于可以大批量生产、特点不突出、技术简单的新产品的定价策略为( )
A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略
C.满意定价策略 D.招徕定价策略
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.广告效果的特点有( )
A.难以觉察性 B.不可衡量性
C.时间推移性 D.效果积累性
E.间接效果性
22.销售人员培训的方式有( )
A.课堂教学 B.模拟试验
C.案例分析 D.会议讨论
E.现场训练
23.控制渠道的方法有( )
A.选择渠道成员 B.激励渠道成员
C.评估渠道成员 D.改进分销渠道
E.撤销渠道成员
24.参照定价的主要因素有( )
A.产品成本 B.企业目标
C.市场供求 D.竞争状况
E.政府政策调控
25.业务单位的目标体系中的主要目标包括( )
A.利润目标 B.增长目标
C.安全目标 D.商誉目标
E.经济目标
