二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.形、底原则
2.角色冲突
3.倡议者
4.使用情境
5.消费者不满
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1.产品内在质量和认知质量有何联系与区别？
2.简述学习的含义及其主要方法。
3.简述自我概念的含义及类型。
4.运用名人效应的方式有哪些？
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.试述马斯洛需要层次理论及其启示意义。
2.试述购买情境对消费者行为的影响及其对营销的启示。
五、案例题（本大题共2小题，第1题13分，第2题12分，共25分）
1.施先生一家要利用假期去外地度假，对度假地的最主要的要求是必须有孩子可以玩的地方。某旅行社为施先生提供了5个备选方案：
度假地A：离海边10分钟，有迪斯科和俱乐部，8000元，飞行时间2小时。
度假地B：靠近海边，有游泳池和儿童活动设施，14000元，飞行时间2小时。
度假地C：靠近海边，有游泳池，离迪斯尼10英里，23000元，飞行时间5小时。
度假地D：离海边5英里，有儿童活动设施，9000元，飞行时间4小时。
度假地E：有豪华帐篷，有儿童活动设施，湖边沙滩，5000元，飞行时间2小时。
旅行社在征求施先生的意见时还了解到，施先生的孩子还小，长时间（超过3小时）的飞行对孩子会有困难。此外，在价格上，施先生认为最好在15000元以内，太高了难以承受。当然，如果价格太低，恐怕质量难以保证。
综合以上的各种信息，根据消费者的决策过程理论，施先生究竟能选择哪个度假地呢？
2.每年的寒暑假，都是电脑厂商进行各种各样促销的黄金时间。这不，刚刚进入七月份的第一周，各厂商大张旗鼓的宣传广告就进入了白热化，利用终端销售在店内“张灯结彩”，贴满绚丽诱人的销售广告；户外、平面媒体广告也已经全面铺开，又呈大打广告战之势。
清华同方在2001年打响的促销活动有点与众不同。它不仅推出了“阳光普照”型的加小钱送大礼活动，还对有在中小学校上学的孩子的父母进行了“重点盯防”，推出“胸怀成才梦，相约清华园”特色促销主题，送“立志成才”大礼盒、“播种希望”助学奖金，还有携子女参加清华大学素质教育夏令营活动等。清华同方这一系列的做法，确实是将“宝”押在了中小学生的身上（不菲的助学奖金从2002—2013年的11年时间跨度，涵盖了由2001年小学入学直到高中三年级的所有年龄段的中小学生，这一点就足以让很多家长为之投资）。
问题：
清华同方的促销活动是针对了家庭生命周期的哪个阶段？该阶段家庭消费的主要特点是什么？
