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二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.市场调查中搜集资料最常用的方法有
A.观察法
B.实验法
C.访问法
D.问卷法
E.图表法
22.以下属于无结构的调查方法有
A.深度访问法
B.留置访问法
C.网上访问法
D.投射访问法
E.邮寄访问法
23.以下关于配额抽样的说法正确的有
A.不能估计抽样误差
B.按照随机原则抽取样本
C.能够增加样本的代表性
D.是由调查人员根据主观判断或便利与否抽取样本
E.需要对调查对象按照某种特性(如年龄、收入、性别等)进行分类，并按照-一定比例为各类对象分配抽样名额
24.使用顺序量表测量单一变量描述数据的集中趋势时，可以使用的统计方法有
A.频率
B.众数
C.极差
D.中位数
E.四分位点内距
25.定性预测法的优点有
A.节省费用
B.灵活性强
C.预测范围广
D.预测时间较短
E.预测精确度高
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、名词解释题:本大题共4小题，每小题3分，共12分。
26.因果关系调查
27.神秘顾客调查法
28.分群随机抽样
29.相关分析
四、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。
30.简述信息的种类。
31.简述促销调查的基本内容。
32.小组座谈法的优点和缺点是什么?
33.什么情况下适合使用抽样调查?
34.理想的调查人员应具备哪些素质?
35.简述市场预测的基本程序。
五、论述题:本大题共1小题，10 分。
36.确定问卷调查的具体内容时应重点从哪些方面考虑?
六、计算题:本大题共2小题，每小题9分，共18分。
37.某市有86家大中型零售商店，现抽出16家进行调查，发现日用小百货的销售额每月每店平均21000元，样本方差4760。问当置信概率为95%时，该市大中型零售商店日用百货每月的销售额置信区间是什么? ( 置信概率95%对应的Z值是1.96,计算结果保留小数点后两位.)
38.某服装公司2014~2018年连续5年产品销售额的资料如题38表所示，试运用一次
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