28.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括( )
A.弹性消费
B.社会性消费
C.个性化消费
D.指令性消费
E.可塑性消费
29.商品设计包装时应该注意的事项包括( )
A.突出商品形象
B.强化便利功能
C.具有艺术魅力
D.表现时代特色
E.注意差别化和适度性
30.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有( )
A.适用范围窄
B.时间长，人员耗费多
C.消极被动
D.对内心活动难以了解
E.观察对象数量大，耗费资金多
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。
32.简述消费者消费行为的影响因素。
33.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。
34.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。
35.简述店堂装饰设计的心理效应。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。
试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?
38.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。
试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?
温馨提示：由于很多试题(主要是主观题)，其答案并不是唯一的，甚至是开放的，一道题的解题思路是多种多样的，从实施素质教育的要求出发，应该鼓励自考生用多样的思路解题。正是因为如此，在评卷过程中，往往会根据考生的作答情况，对评分标准进行调整，也正因如此，教育部把国家教育考试靠后的评分标准仍然列为秘密材料。因此教育部不在网上公布答案，请考生谅解。
