22．在互联网开展电子商务面临的主要风险是哪两个方面?（ ）
A．电子交易安全
B．顾客对电子商务的接受程度
C．关键数据的加密
D．身份识别的真实性
E．数据完整性
23．企业电子商务网站的收益模式主要包括（ ）
A．收取广告代理费
B．收取服务费
C．会员制收费
D．增加知名度
E．提高销售额
24．B2C电子商务网站的基本组成部分包括（ ）
A．为顾客提供在线购物场所的商场网站
B．负责为客户所购商品进行商品配送的系统
C．为顾客提供电话咨询系统
D．交易结算系统
E．顾客行为评估系统
25．企业电子商务网站运作中应注意的问题有（ ）
A．降低交易成本
B．判断产品交易机会
C．考虑产品的市场份额和品牌知名度
D．比较采购量和供应量
E．网络自身建设
26．B2B包括（ ）
A．通过Internet进行企业数据交换
B．电子交易市场
C．外部网以及其他途径实现的各类销售
D．专有网络内部的交易活动
E．专有网络外部的交易
27．可应用SHECA提供的个人数字证书认证方案的浏览器有（ ）
A．IE
B．Netscape Navigator
C．WEBZIP
D．NOVELL
E．TENCENT
28．EDI传输系统的主要组成部分为（ ）
A．EDI客户端系统
B．EDI交换平台
C．EDI应用系统
D．文本格式转换系统
E．通讯网络
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
29．B2C电子商务交易
30．托管服务器
31．网络商品交易中心
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
32．试简述电子商务案例分析与课堂教学中的举例说明有什么区别？
33．国内许多成功案例表明：书籍销售是很适合B2C的电子商务模式，简述图书的电子商务销售具有哪些特点？
34．简述在选择虚拟服务器的服务内容时主要考虑哪些方面的因素？
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)
35．亚马逊公司是全球最大的网上书店，每天都有数万册的图书、音像制品销往全球各地，但是在公司创立之初，亚马逊也曾遭遇亏损的巨大挑战，大量的顾客反映网上的图书缺乏传统书城的体验感觉，无法在初步了解书籍主要内容并浏览后再购买。
亚马逊公司应对网上图书的劣势采用了大量的体验式和互动式的改进措施，通过公司的努力彻底改变了体验不足的弊端，同时采用了比传统书城更低的价格策略，在短短的几年里成为全球最大的网上书店。
仔细阅读以上案例内容，并回答以下问题：
(1)分析是什么原因导致亚马逊网上书店创立之初的失败?本案例中的亚马逊网上书店采用哪种电子商务模式?
(2)亚马逊网上书店通过实施体验式和互动式改进措施取得了商业的成功，请为亚马逊网上书店设计体验式和互动式的改进措施。
(3)网上书店在亚马逊的成功与购书流程设计密切相关，请为亚马逊网上书店设计基本的购书流程。
36．酷讯网站于2005年底成立，主要面向互联网提供以即时的生活信息为检索对象的专业搜索引擎。公司第一款产品——火车票搜索于2006年初推出，同年又先后推出房屋出租、人才招聘、打折和展会等信息搜索的测试版。截至2006年2月底，酷讯已经拥有十余款产品，形成了丰富的产品线，涵盖衣、食、住、行和工作、交友、购物等生活各方面。
作为中国最大的生活信息搜索引擎，酷讯不仅发布了新的概念和产品，更是开创了众多令人耳目一新的搜索新技术和搜索新体验。酷讯创始人拥有的深厚搜索引擎技术背景，使得酷讯从一开始就具有实时索引、智能匹配、信息量巨大等技术特色。尤其是酷讯具有自动更新功能，能够将符合检索需求的最新信息自动推到用户面前。这种技术为酷讯赢得“世界上第一款会‘冒泡’的搜索引擎”称号。
在对搜索技术的不懈追求以外，为了打造全新和优质的用户体验，酷讯创立之初即提供WEB之外的WAP服务。用手机登录wap．kooxoo．com，用户可以尽享酷讯的强大搜索服务，而不管身在何处。2006年3月，酷讯成功获得著名海外投资机构巨额注资，开始飞速发展。每天响应超过百万次的检索请求，酷讯正凭借着专注、可信赖的搜索服务，成长为生活搜索的代名词。
请阅读以上案例，回答下面问题：
(1)垂直网站的利润流主要有哪几部分组成?
(2)结合案例分析，酷讯网成功的关键因素包括哪些?
(3)垂直网站可能面临的困难是什么?
37．某石油公司为了方便消费者在油站加油时能够更方便地付款，为消费者提供了网上支付加油卡，该加油卡可以通过网上银行充值，而不需要到固定地点充值，所以该公司准备设计一个电子商务交易平台。该交易平台的设计交给了信息中心的刘经理负责完成，刘经理安排了信息部的成员开始思考平台的设计工作。
请认真阅读以上案例，回答以下问题：
(1)如何确定该电子商务平台的页面风格?
(2)该公司的电子商务平台设计中应考虑哪几个方面?
(3)该公司电子商务平台功能主要包括什么?
六、综合分析题（本题16分）
38．香港中旅(集团)有限公司(简称港中旅)是中国目前历史最悠久的旅游企业之一，从1928年开始的近80年岁月中，公司由初创时的一间业务单一的小型旅行社发展成为目前国务院属下国资委直接管辖的53家特大型骨干企业之一，书写辉煌的企业发展史。经过几代人坚持不懈的努力，香港中旅集团已经形成了以旅游、实业投资(钢铁)、房地产开发、物流贸易为核心业务的多元化发展的知名综合性企业集团。在旅游产业中，香港中旅集团整合了集团内所有优势旅游资源，集中打造了“香港中旅国际投资有限公司”，作为集团旅游产业的旗舰企业。
随着港澳游的放宽，香港迪斯尼乐园的正式营业，国内外前往香港旅游的消费者急
剧增加，香港中旅作为香港最大的旅游公司，在香港具有独一无二的旅游资源和旅游地
位。因为中旅公司是香港最大的旅游公司，和几乎香港所有的酒店、旅游景点、旅游购
物商场等都签订最优惠协议。
2005年，香港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台——芒果网，香港中旅旨在将芒果网建设成为旗下所有旅游资源使用的唯一电子商务平台，全力推动芒果网迅速成为中国旅游电子商务市场的重要力量。
芒果网自运行以来，开设了各种旅游服务和机票、酒店预定，在开拓机票、酒店、旅游景点门票预定业务的同时，依托香港中旅公司积极开展旅游组团服务，为香港中旅公司在团队旅游业务带来了大量的顾客，并让团队旅游更容易组建。香港中旅和芒果网的业务互补取得了很好的商业成果，在拓展市场空间的同时，大大降低了香港中旅公司的销售费用，并成为继携程网之后最大的旅游电子商务公司之一，并在运营的当年就取得了盈利。
携程网在芒果网成立之前已经进入香港旅游市场，但是，在香港旅游市场自芒果网诞生后，香港旅游电子商务的市场迅速被芒果网所占领，并取得了几乎垄断性的地位。携程网作为中国最大的旅游电予商务公司自然不甘心在香港的滑铁卢，然而，国内的成功却无法撼动芒果网在香港旅游市场的地位。携程管理层在深入分析香港市场后，认为携程网不象芒果网在香港的母公司中旅公司拥有非常广泛的门店和旅游资源，并拥有最优惠的机票、景点门票价格，这样的优势，携程网无法比拟。
请仔细阅读案例后，回答以下问题：
(1)芒果网属于电子商务的哪种模式?与传统商务模式相比具有哪些特点?
(2)芒果网相比携程网具有哪些优势?
(3)结合案例分析，面对芒果网的竞争，携程网采取什么样的措施才能在香港旅游
电子商务市场占据一席之地?
