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全国2013年7月自学考试电子商务案例分析试题_第4页

来源:考试网 [ 2013年11月2日 ] 【大 中 小】

三、综合分析题(本题35分)

24.    同程网总部设在中国苏州,其B2B平台“旅交汇”(www.17u.net)于2003年上线,当时的目标是打造一个旅游行业内的资讯交流平台,做旅游产业的阿里巴巴,盈利收入主要靠广告费。2004年,经过反复考察和设计,同程网推出其第一个收费产品“网上名片”,后更名为“同程诚信录会员”,提供了等级评价和旅游网店建设等功能,方便注册会员开展业务交流和寻找合作伙伴。同程网现拥有旅游企业注册会员16万家,会员收费由最初的100元/年,攀升至如今的平均3000元/年,成长为国内最大的包括旅行社、酒店、景区、交通和票务在内的B2B旅游交易平台。

2008年同程网进入旅游软件行业,建立了面向旅行社、景区、酒店和航空代理等业务的Saas“软件即服务”平台,该平台拥有1800余家付费客户,市场占有率超过70%,正在成为国内旅游信息化的标准平台,集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台。

在B2B模式面临发展中的“天花板式瓶颈”的情况下,同程网于2005年11月开通了一站式旅游预订平台——“同程旅游网”(www.17u.cn),定位于大众旅游市场,类似于“旅游超市”。网站拥有国内海量的旅游产品线,提供国内30000余家及海外100000余家酒店预订,覆盖全国所有航线的机票预订,8000余家景区门票预订,200多个城市租车预订,境内外品质旅游度假预订。提供互联网预订(www.l7u.cn)、手机无线预订(m.17u.cn)和365*24小时电话预订(4007-777-777),网站秉持“有保障的低价”原则,在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务,成为目前中国增长速度极快的旅游预订平台。

同程网的客户90%都是来自于互联网,且50%以上是年轻的旅游者,他们可根据自己需要,自行操作,实现对线路、门票、酒店等旅游产品的在线购买,从而大大节约同程网的运作成本。同程网在细分领域里抓住年轻用户的胃口,比如点评返奖金和验客大赛等。短短3年内,同程网吸引注册用户500多万人,有消费记录的用户超过200万人。

2011年初,同程网启用了新标识的“一起游”社区(www.17u.com),力图建设成以社区和博客为载体的旅游爱好者互动交流圈、围绕目的地展开的泛攻略系统,以及针对用户体验的旅游资讯信息流。

在资讯方面,同程网摒弃了原始的资料添加和堆积,更多地利用了网友的自主分享,采取uGC(用户贡献内容)模式,让用户把旅游心得、日志和经验等发布上来,实现信息的高速搜集和传递,满足信息获取者的个性化需求。在网友体验上,同程网专注于旅游点评、旅游提问、旅游询价和旅游博客等多种互动形式的建设,目前已经成为中国最好的旅游博客服务商,为网友记录旅游经历,分享行走感悟,帮助更多人出行提供了非常好的平台支持,尤其是旅游博客大赛的成功开展,更是大大推动了旅游信息的分享和传播,让网友获得最大的满足。

同程网兼容了在线旅游的“3C”趋势,即产品(commodity)+内容(content)+社区(community),以旅游攻略、资讯、博客、社区和目的地探索等原创性高质量内容为主,辅以酒店、机票和景点门票等六大旅游产品的预订服务,目前网站拥有3万多个目的地指南,8000多个景点门票,2万多家酒店,超过325万条的游记点评,51万多篇驴友博客,300多万个人注册用户。

根据上述资料,回答下列问题:

(1)“旅交汇”(www.17u.net)属于B2B电子商务的哪种模式?该模式的特点有哪些?

(2)在十大典型主流B2B模式中,“旅交汇”属于哪一类?盈利方式有哪些?

(3)同程旅游网(www.17u.cn)属于哪一类商业模式?通过哪些特色经营方式实现商业成功?

(4)“一起游”(www.17u.cn)社区的特点是什么?

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责编:may1205