一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)
1.跨国公共关系
2.公共关系客体
3.非正式沟通
4.社区关系
5.市场渗透
6.议题管理
二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
7.简述公共关系案例的基本特征。
8.简述非营利性组织公共关系的特点。
9.简述企业赞助公关的意义。
10.简述IT与高科技行业公共关系的工作内容。
11.简述汽车行业公共关系不同阶段的目标与内容。
12.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
13.试述大型活动的特点。
14.试述处理社区关系应做好的工作。
四、案例分析题(本题12分)
15. 打造“幸福”城市
2011年2月22日下午，某市第十三届人民代表大会第六次会议举行了记者招待会，市长就该市在“十一五”时期取得的成就，以及“十二五”时期的规划等热点话题，诠释“幸福城市”。他表示，“幸福城市”是基于对国际发展潮流以及城市发展提出的愿景，“幸福”就是指一个温馨和睦的家，家里的人丰衣足食，有房住、有田耕、有钱花。“幸福城市”就是一个物质、精神、生态、政治文明协调发展的小康社会，是各层次市民群体安居乐业、赞赏向往的城市。打造“幸福”在“五味”：
(1)生活甘甜味：市民吃得放心、住得安心、行得舒心、玩得开心；
(2)环境清新味：天蓝、水清、路畅、房美；
(3)事业成就味：投资创业机会多、条件好；
(4)社会人情味：利益公平、社会关系和谐融洽；
(5)城市文化有品位：城市文化产品丰富、文化的软实力强大。
市长强调，“幸福城市”不是口号喊出来，不是天上掉下来，而是要干出来。建设幸福城市要从基础做起，一件件向前推进。
问题：(1)什么是政府公共关系?
(2)请从该案例来阐述政府公共关系的特定内涵主要包括哪些方面?
五、操作与应用题(本题14分)
16. 某公司是全球最大的运动鞋和服装生产商，在环保产品已成为国际企业发展潮流的背景下，该公司希望通过“绿色公关”来展示自身的社会责任，提升企业的品牌形象。为此，该公司推出了Considered产品系列，承诺使用有害物质含量较少的材料生产环保的专业运动鞋。按其预期，到2011年，该公司生产的所有鞋子都将达到Considered系列的标准，并将在服装和运动装备等产品中推行这一标准，其传统的广告语也将进行相应的调整。
请根据“公关四步工作法”的要求帮助该公司开展“绿色公关”。
