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一、单项选择题
1.D.提高劳动生产效率
2.A.彼得.德鲁克扎
3.B.内在的控制
4.D.企业过程
5.A.孟子
6.B.个人修养
7.C.善于用人
8.B.差异化战略
9.B.决策咨询系统
10.B.发现问题
11.D.感召性权力
12.B.低组织高关心
13.D.期望值
14.A.公平理论
15.C.物财
16.C.马克斯.韦伯
17.360°评价法
18.C.刻板印象偏差
19.A.传统权 威
20.A.信息
21.B.现场控制
22.A.Do (实施)
23.A.否定性指标
24.C.定类变量打
25.A.等距抽样
二、多项选择题
26.CE
27.BCDE
28.ABCDE
29.BC
30.ABCDE
三、判断说明题
31.x.“道"是道家管理思想的哲学基础。
32.x.决策理论学派提出的决策准则是:只能得到“令人满意”的决策理性决策理论学派提出了“ 最优决策准则”。
33.x.成就需要理论认为人的社会性需要并非与生俱来。
34:V.精益生产提倡全过程的高质量,要求“一次做对”。
35.x.一事物的数值减少，另一事物的数值也减少，则两者为正相关关系。正相关是两个事物同方向变动，同增同减。
四、简答题
36.管理的两重性是指对生产过程进行的管理存在着两重性，分别为:
(1) 与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性;
(2)与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性.
37. (1)回溯分析; (2) 非零起点; (3) 双重优化。
38.(1)职务内容的扩大化:由于职务内容的扩大化，工作内容也会有更多的变化，从而可以消除因重复操作带来的单调、乏味感;
(2)工作意义的丰富化:企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感.
39.(1)可以发挥“外来优势”
(2)利于缓和组织成员之间的紧张关系;
(3)能够为组织带来新鲜空气;
(4) 人员来源广，选择余地大。
40.(1) 质量第一
(2)为顾客服务
(3)预防式管理
(4) 大家受益
五、论述题
41.(1) 积极作用:协助工作、分担领导、增加稳定、发泄感情、制约领导;
(2)消极作用:保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力。
六、案例分析题
42.(1)现场观察法:对新发现的病例及时进行观察控制;
(2)统计数据资料分析法:收集新增病例行程信息并进行数据分析，最终锁定某海鲜市场;
(3)程序控制方法:对疫情防控有确定的处理标准和方法，并严格按照既定的程序进行管理控制。
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