自学考试《工程心理学》基础知识(4)

　　自学考试《工程心理学》基础知识(4)

　　试述题目

　　试述提高系统可用性的7个原则。10P274

　　答：

        1.将系统和现实世界进行匹配大家都很熟悉：这也是软件界面必须应用用户所熟悉的概念、思想和比喻 的原因，这样也自然能够将系统与用户的任务和心理目标进行匹配。

　　2.使界面保持一致，包括与系统内部和任何现存的外部标准保持一致：内部一致性：是指，设计的内容在整个界面上都以相同的方式进行显示。在不同屏幕上的相同的地方 显示同一类型的信息，同样的活动通常能完成相同的任务等等。

　　3.系统状态的可视性也是大家较为熟悉的：它的目标是支持用户形成一个有关系统的明确的模型——使它的功能外现出来。

　　4.用户控制和容错性的原则：主要是说用户能够在界面上自由移动。他们需要在进行错误操作时能够撤 销此次操作，能够从不小心而―错误闯入‖的地方退出来，能够自由进入任务层次中的不同的节点，能随时将子任务收起来等等。

　　5.错误和错误的修复：生活中每个计算机用户都会犯错误，最小的错误如按错了键盘。软件必须设计能 将用户的错误减到最小。其次是将错误的负面效果降到最低，或帮助用户修复他们的错误。

　　6.记忆：人类的记忆并不是总可以依赖的。工作记忆中不能放臵太多的信息。

　　7.灵活性和使用的高效性：它的原则就是为了达到把软件和用户的需要进行匹配的目标。 例如：简洁性和一致性的设计目标将会使用户觉得该系统易学易用，这反过来又会使他们更深刻认识软 件的独特功能，并乐于使用它。

　　生，这是自然而然的事情。

自考真题