第九章 当代管理思想及其发展趋势
代表人物:“永久性革命理论”创始人为托马斯。彼得斯,约翰。科特:“领导变革之父”,彼得。圣吉:“学习型组织理论之父”,迈克尔。哈默、詹姆斯。钱皮:“企业再造之父”
第一节 托马斯。彼得斯的管理思想
《福布斯》杂志评出了20世纪最具影响力的20本商业书籍,其中托马斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。
《追求卓越》的8条基本原理:(简答)
一、崇尚行动:贵在行动,而不是沉思;
二、贴近顾客:在产品和服务上接近顾客的要求;
三、自我控制:鼓励自治和放松,而不是紧密监督;
四、人本管理:对雇员的态度是鼓励其生产力,避免对你情绪,以人促产;
五、不离本行:专注自身,保持优势,避免风险;
六、现场管理:以“走动式管理”的方式,保持和大家的紧密接触;
七、精兵简政:建立简介的组织机构,人员要保持精干;
八、张弛有道:对组织保持松紧有度,不窒息创新的控制系统;
彼得斯借鉴了管理心理学与行为科学的研究成果,以“Y理论”为根本出发点,鼓吹乐人的潜力与人性中积极的一面。
彼得斯对人性的总结:(简答)
一、人们需要有意义的生活;
二、人们需要受一定的控制;
三、人们需要受到鼓励和表扬
四、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念。
第二节 约翰·科特的领导理论
约翰·科特总结企业变革的8个要点:(简答)
一、增强紧迫感;
二、建立指挥团队,成立指导联盟;
三、确定变革愿景;
四、以有效沟通传播变革愿意;
五、授权员工行动;
六、创造短期成效;
七、巩固成果并推行更多的变革;
八、深植新做法于文化中。