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2012年自考《管理思想史》笔记第九章

来源:考试网 [ 2012年9月9日 ] 【大 中 小】

第九章 当代管理思想及其发展趋势

  代表人物:“永久性革命理论”创始人为托马斯。彼得斯,约翰。科特:“领导变革之父”,彼得。圣吉:“学习型组织理论之父”,迈克尔。哈默、詹姆斯。钱皮:“企业再造之父”

  第一节 托马斯。彼得斯的管理思想

  《福布斯》杂志评出了20世纪最具影响力的20本商业书籍,其中托马斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。

  《追求卓越》的8条基本原理:(简答)

  一、崇尚行动:贵在行动,而不是沉思;

  二、贴近顾客:在产品和服务上接近顾客的要求;

  三、自我控制:鼓励自治和放松,而不是紧密监督;

  四、人本管理:对雇员的态度是鼓励其生产力,避免对你情绪,以人促产;

  五、不离本行:专注自身,保持优势,避免风险;

  六、现场管理:以“走动式管理”的方式,保持和大家的紧密接触;

  七、精兵简政:建立简介的组织机构,人员要保持精干;

  八、张弛有道:对组织保持松紧有度,不窒息创新的控制系统;

  彼得斯借鉴了管理心理学与行为科学的研究成果,以“Y理论”为根本出发点,鼓吹乐人的潜力与人性中积极的一面。

  彼得斯对人性的总结:(简答)

  一、人们需要有意义的生活;

  二、人们需要受一定的控制;

  三、人们需要受到鼓励和表扬

  四、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念。

  第二节 约翰·科特的领导理论

  约翰·科特总结企业变革的8个要点:(简答)

  一、增强紧迫感;

  二、建立指挥团队,成立指导联盟;

  三、确定变革愿景;

  四、以有效沟通传播变革愿意;

  五、授权员工行动;

  六、创造短期成效;

  七、巩固成果并推行更多的变革;

  八、深植新做法于文化中。

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责编:dengting