第八章 企业文化与跨文化管理理论的形成与发展
第一节 企业文化管理理论形成和发展
所谓企业文化管理，是一种以全体员工为中心，以培育具有管理功能的、对环境适应的、系统的、完善的、强势的精神文化为内容，以形成企业具有信仰特征的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和扩张力，增强对内的向心力和凝聚力的管理思想制度和方法。（简答或名词）
到20世纪90年代，企业文化的研究进一步发展，出现了四个新的研究趋势：（简答）
一、开展了企业文化基本理论的深入研究；
二、开展了企业文化与企业效益的关系研究；
三、开展了企业文化测量研究；
四、开展了企业文化的诊断和评估研究；
迪尔和肯尼迪指出企业文化的构成要素有五类：（简答）
一、企业环境；二、价值观；三、英雄人物；四、礼节和仪式；五、文化网络。
本杰明。斯奈得在《组织气氛与文化》一书中，建立了著名的企业关系模型。（单项选择题）
第二节 企业跨文化管理理论的形成和发展
跨文化管理即要求管理者改变传统的一元文化的管理概念，把管理的重心转向对企业所具有的多元文化的把握和文化差异的认识上，运用文化和协同作用，克服多元文化和文化差异带来的困难，充分发挥多元文化差异所具有的潜能和优势，使国际企业具有生机和活力。（名词解释）
跨文化企业的管理模式理论以帕尔默特为代表。
国际化企业的管理模式可分为如下四种模式：（简答）
一、民族中心模式
二、地域中心模式
三、多元中心模式
四、全球中心模式
文化的协调配合：管理者根据个别组织成员和当事人的文化模式，形成组织方针的过程。（名词解释）
