自学考试公共关系策划复习资料四

　　品牌的构成要素：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度、品牌其他资产。

　　品牌的基本内涵分为：品牌符号(品牌名称、品牌标志、品牌包装)，品牌属性，品牌个性，品牌价值观。

　　公共关系对品牌的塑表现在：公共关系培育品牌个性、公共关系提升品牌文化，公共关系培养品牌忠诚，公共关系处理品牌危机。

　　品牌文化：指企业在经营中形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知情感归属，是组织文化与传统文化以及企业个性形象总和。

　　CIS是塑造企业形象的系统工程的三大构成要素：MI是心理念识别(企业灵魂包括企业使命，核心价值观，经营哲学和行为准则)，BI是企业手和脚行为识别(企业内部系统，企业外部系统)行为识别的规范差异：文化差异、地区差异、行为差异，VI是企业的脸，视觉识别(包括基本要素：标志、标准字、标准色、吉祥物，应用要素：办公用品，包装，车辆，建造，环境)。

　　组织文化：指组织在长期的经营活动中形成的，共同持有的行为准则和道德规范总和。组织文化可以分为精神文化、制度文化和物质文化(大文化观)，也可以分为周边共性文化和核心个性文化(小文化观)。组织文化的灵魂就是领导人的哲学：领导人的哲学决定企业的价值观，领导人的哲学影响企业的组织建设。

　　组织文化的功能：界定了组织的个性特征，传递出组织成员的身份感，增进组织成员对共同利益的认同感，提高社会系统的稳定性，引导与塑造员工的态度与行为。

　　实施组织文化战略的具体沟通方式有：教育法(灌输教育，启发教育，自我教育，感染教育)、活动法、激励法(物质、精神、目标、榜样激励)。公共关系主题应该简明扼要，朴素凝练，能给人留下深刻的印象，既在意料之外又在情理之中，既要独特新颖，又要合性合理。

　　创意的方法：目标扫描法、信息开发法、统摄思维法、智力激荡法(最早奥斯本创立)和因素组合法。

　　根据传播目的不同，可以把公共关系传播型分为战术型和战略型。

　　战术型公共关系主要包括：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型、征询性。