自学考试公共关系与策划复习资料二

　　公共关系策划可分为：日常型(主要是对组织、公众、环境关系系统的日常管理和维护)、策略型(主要与传播有关)、战略型(主要是研究能力、咨询能力和决策能力)和危机型。

　　策划工具有：PEST环境分析法、SWOT分析法、波士顿矩阵、360度品牌管家(奥美国际提出)、IMC整合传播工具(主张将直销、人员推销、公关、促销、广告等所有沟通工具综合起来)。

　　PEST环境分析法主要是对策划主体当时所处的政治、经济、文化、科技和法律等外在宏观环境进行系统分析研究，其主要功能在于判断外部环境对公关活动的影响(P政治E经济S社会T技术要素)

　　SWOT分析法(对企业优势S、劣势W、机会O、和威胁T的分析)

　　波士顿矩阵(又称BCG矩阵、增长率/占有率矩阵、四象限分析法(问题型业务，高增低市场份额、明星型业务高增长高份额、现金牛业务，低增长，高份额、瘦狗型，低增长、低份额))。

　　公共关系调查研究就是通过亲身的接触、广泛的了解以及种调查方法以，充分地掌握有关组织公共关系的历史、现状、存在问题，在占有大量信息和数据的基础上，对各类组织的公共关系状况时行全面的了解、分析和研究，为各类组织机构的分共关系战备决策提供依据，从而达到树立良好组织形象的目的。

　　调查研究对公共关系策划的重要：调查研究可以为公共关系策划提供科学依据、调查研究有助于公共关系策划方案审定。

　　调查研究内容有：环境分析、公众分析、组织分析。

　　环境分析内容有：政策法律环境调查、文化环境调查、其他同类组织的公共关系状况调查、社会问题调查。

　　环境分析的基本趋势与变化：环境议题、能源议题、健康议题、平等议题。环境分析的方法1、公共关系宏观环境分析(PEST环境分析模型、STEEPLE,多了环境、法律、道德)2、积极因素和消极因素分析(SWOT分析)公众分析。公众指与特定的公关主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和，是所有公关工作对象的统称)

　　公众的特征(整体性(总体特征)、同质性(性质特征)、多样性(构成特征)、变化性(动态特征)、相关性(个性特征))