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17同事之间应遵循的礼仪是什么 ?
答:(1)尊重同事，行为举止要有分寸;(2)物质上的往来应有是非标准;(3)对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙;(4)不在背后议论同事的隐私;(5)不说长道短，不搬弄是非。
18参加工作会议的一般礼仪有哪些 ?
答:(1)参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座;(2)开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意;(3)中途退场应轻手轻脚，不打扰他人。
19日常涉外交往的礼节有哪些 ?
答：遵守时间,不得失约;谦恭礼让，女士优先;尊重隐私，选择话题;谈吐文雅，举止得体;讲究卫生，注意仪表.
20个人形象六要素是什么?
第一、仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
21. 电话预约基本要领?
答：① 力求谈话简洁，抓住要点; ② 考虑到交谈对方的立场;
③ 使对方感到有被尊重的感觉; ④ 没有强迫对方的意思。
22赠送礼物时有哪些礼仪要求?
答：赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳;对老人，礼物以实用性为佳;对孩子，礼物以启智新颖为佳;对外宾，以特色为佳。
23去博物馆和美术馆参观应注意什么?
答：保持安静，不大声说笑或讨论展品;尽量穿软底鞋，以免发出大的闹声;爱护展品，不要用手触摸展品，应和展品保持一定的距离。
24. 使用公共卫生间要注意什么?
答：①进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。②使用时关好小门。③使用后冲水。 ④便后洗手，湿手不应边走边甩。
25. 递烟时应遵循哪些文明礼仪?
答：应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方先取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不要强求。男士在招呼女士时，如果不知对方是否吸烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。
26.穿套裙需要注意哪些问题?
答：(1)大小适度。如果真想让穿在身上的套裙显得美丽而生动，就必须大小相宜。别人的套裙通常都不宜贸然穿着。通常认为，套裙中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。特别应当注意的是，上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。还应注意，上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
(2)穿着到位。穿套裙时，必须依照其常规的穿着方法将其认真穿好，并令其处处到位。尤其需要注意：上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不允许将上衣披在身上或搭在身上;裙子要穿得端端正正。
(3)适应场合。国际礼仪规定：商界女士在各种正式的国际交往中一般以穿着套裙为好，在涉外国际活动中则尤其应当如此。除外，在其他场合大都没有必要非穿套裙不可。
(4)协调妆饰。高层次的穿着打扮，讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一，并相辅相成。因此，在穿着套裙时，商界女士必须具有全局意识，将其与化妆、佩饰一道全盘加以考虑。
(5)兼顾举止。穿上套裙后的商界女士，一定要注意自己的站姿、坐姿和行走。这样才能使自己既体现出女性的柔美曲线，又显现出个人文明高雅的仪态。
27.请说明庆典的主要程序。
答：(1)请来宾就座，出席者安静，介绍嘉宾;
(2)宣布庆典正式开始，全体起立;
(3)奏国歌，并奏、唱本单位歌曲;
(4)本单位主要负责人致辞;其内容是对来宾表示感谢，或介绍此次庆典的缘由等。其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。
(5)嘉宾讲话;
(6)文艺演出;
(7)邀请来宾进行参观。
28.试述礼仪的民族性和国际性。
答：礼仪的民族性和国际性是指，同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，礼仪的规范也是千差万别;每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成并广泛认可了通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。
29.正式场合男子穿着西装的礼仪有哪些?
答：(1)一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装;(2)应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上，其余可扣可不扣;(3)西裤与上装协调，长度以裤脚碰及脚背为宜，裤袋内忌塞满东西，皮带颜色与西裤协调;(4)衬衫搭配合宜，领头硬挺，袖子扣紧;(5)领带与西装、衬衫相配，雅致简洁，长度适宜。
30.出入房间要遵循哪些礼仪要求?
答：第一，出入房间时都要轻推、轻拉、轻关，不可以用身体的某部位代劳。第二，进房时，先要轻声地敲门。如果里面有人，听到允许后方能进入。进入房间后先应与他人打个招呼，然后做自己的事情。出门时，需要与室友打招呼道别，并轻声地关上房门。第三，要注意出入房门的顺序。在一般情况下，应请尊长、女士、来宾先进或先出房间，必要时要为对方开门或关门。若出入房间时除巧有他人与自己反向而行，则应对其礼让。一般来说，是房内之人先出，房外之人后入。倘如对方是尊长、女士、来宾，亦可不循此礼，而优先对方。
31.如何正确掌握办公室中的电话礼仪?
答：电话是现代社会的不可或缺的通信工具，也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作，办公室工作人员必须学会电话礼仪。
(1)接听电话的礼仪包括：铃响后立即接听;微笑接听;开头用礼貌语;问明对方情况等，如果没听清重要的话，那么可请对方重复“对不起，请您再说一次”。
(2)打出电话的礼仪包括：开头的礼貌语，听完对方自报家门后，也应打招呼和自报家门。
(3)正式内容的通话礼仪包括：内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。
(4)结束通话的礼仪包括：礼貌地说“再见”，然后慢放听筒，争取对方先挂断。
32.简述美国人在待人接物方面的特点。
答：美国人待人接物方面具有以下特点：(1)自尊心强，好胜心强;(2)热情开朗，不拘小节;(3)城府不深，喜欢幽默;(4)随和友善，容易接近。
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