二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)
21.以信息的记录符号为依据分类，信息可分为______、图像信息、文字信息、____等。
22.专家系统的核心是______和推理机。
23.通常情况下，我们将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和______。
24. ______是实施信息系统的关键。
25.现代管理信息系统的重要特征就是____与物理上的分散性。
26.有线传输介质有______ 、双绞线______等。
27.实体之间的联系可分为三种：一对一联系、______和多对多联系。
28.数据库操纵功能是指用数据库操纵语言实现用户对数据库中数据的基本操纵，包括对数 据库数据的______、插入、______和删除等。
29. 20世纪70年代，最常用的信息系统开发方法是______。
30. CASE是______的简称。
31.系统详细调查的目的在于完整掌握______的各个方面。
32.数据流程图描述了新系统的____，____的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。
33.______ 是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号。
34.系统的可靠性可以用______工作的时间来表示。
35.按对待风险的______划分，可以分成风险的规避者、____以及冒险者。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.系统
37.面向对象法
38. BSP
39.分布式系统
40. MRP
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.如何理解信息具有价值?
42.简述企业流程再造与信息技术的关系。
43.简述Access的主要特点。
44.简述系统测试的步骤及各步骤的主要任务。
45.简述数据字典的作用。
五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.某厂仓库的领料处理如下，请据此绘制数据流程图。
仓库收到车间送来的领料单后，先进行审批，若同意，则交仓库管理员根据库存台账查验是否有货。若有货，则进行出库处理;若缺货，则向采购部门发定货单。若领料单未被批准，则将领料单退回车间。
