参考答案
一、1. C 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.A 8.D 9.C 1O.D 11.A 12.D 13. C 14. D 15.B 16.B 17.B 18.B 19.C 20. C
二、21.价值指标 22.动态
23.直线一职能式 24.供应链
25.通信子网资源子网 26.网桥
27.数据库对象组 28.最终用户管理
29.委托开发 30.业务流程的调查
31.研究资料法问卷调查法 32.处理说明
33.逻辑结构设计数据库运行与维护 34.系统测试
35. IS09000
三、36.虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。尽管它们在空间与时间上是分离的，但企业适应市场的快速响应，通过最佳组合来实现任务，从而获得全球竞争优势。
37.主码是在一个关系的若干属性中指定一个用来惟一标识该关系的元组，这个被指定的属性称为该关系的主码。
38.把若干个对象类组成一个层次结构的系统，下层的子类具有和上层父类相同的特性，称为继承。
39.黑盒测试也称功能测试，它将被测程度看作黑盒子，不考虑内部程序结构与处理过程。对程序接口进行测试，只检查程序功能是否能按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息。
40.全面质量管理TQM强调全员参与，重视满足产品的所有受益者以及社会的需要。TQM认为企业生产、销售的产品以及所提供的服务，不仅仅要满足顾客的当前需要，而且也要特别重视产品的所有受益者以及全社会的综合与环保等的要求。全面质量管理汲取了质量大师的理论，是IS09000、CMM、6σ的基础。全面质量管理强调以客户为中心，关注客户的需要、组织的需要，成本经济效益和成本绑定，强调全员参与、以过程为中心、强调文化、技能和制度等多方面全面考虑。不仅只是事后检查，而是强调预防和全面过程控制的“大质量”管理。来源：考试大
四、41.信息流在企业中有什么作用?
在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：
(1)伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生;
(2)信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。
42.简述计算机的组成。
计算机主要由主机和外部设备组成，其中主机包括中央处理器( CPU)和内存储器，外部设备包括外存储器、输入设备和输出设备等。
43.简述关键成功因素法的主要步骤。
关键成功因素法的主要步骤如下：
(1)了解企业的战略目标：需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则;
(2)识别关键因素：识别关键因素，包括子因素。
(3)分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进行企业系统规则。
44.简述使用数据流程图进行分析应遵循的原则。
(1)明确系统边界。一张数据流程图表示某个子系统或某个系统的逻辑模型。系统分析人员要根据调查材料，首先，识别出那些不受本系统控制、但又影响系统运行的外部环境。只有划清系统和外部环境的边界，才可以集中力量分析和确定系统本身的功能。
(2)自顶向下逐层分解，即按照结构化方法的思想，采用分层的数据流程图，把大问题或复杂的问题分解成若干个小问题，然后分别解决。
(3)在局部上遵循由外向里的原则，即先确定每一层数据流程图的边界或范围，再考虑数据流程图的内部;先画处理的输入和输出，再画处理的内部。
