二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)
21.管理信息可以通过实物指标、劳动指标、_______与文字图表等形式来表示。
22.决策支持系统的决策过程和决策模型都是______的，分析结果可能也需要反复进行分析。
23.目前，我国绝太多数企业所采用的企业组织结构是_______ 。
24.ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的_______。
25.整个计算机网络分为_______和_______两部分。
26. _______的主要功能是进行数据的转发、存储、地址过滤与转发。
27. Access数据库由_______和两部分组成。
28.系统开发是系统分析员、软件工程师、程序员以及_______建立计算机信息系统的一个过程，生命周期法是组织、_______和控制这个过程的一种基本框架。
29.信息系统的开发方式主要有独立开发、_______ 、合作开发和购买现成软件四种。
30.管理业务的调查内容包括：组织结构的调查、管理功能的调查、_______和数据流程的调查等。
31.系统调查的常用方法有：_______、开调查会、用户访谈、_______、实地观察法、发电子邮件。来源：考试大
32.在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和_______这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。
33.数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、_______、物理结构设计、数据库的实施、_______等六个阶段。
34.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、_______、用户培训、系统转换等工作。
35.目前应用最广泛的是国际标准组织ISO制定的_______标准。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.虚拟组织
37.主码
38.继承
39.黑盒测试
40. TQM
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.信息流在企业中有什么作用?
42.简述计算机的组成。
43.简述关键成功因素法的主要步骤。
44.简述使用数据流程图进行分析应遵循的原则。
45.简述程序设计的基本要求。
