二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)
21.________是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
22.一个比较完整的办公自动化系统应包括____、信息加工、____、信息保存这四个基本环节。
23.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下,____递减，而人数递增。
24.信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：____、合理化、______和立足点转移。
25.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、______、时空观念的转变以及物理距离的消失等。
26.网络拓扑结构主要有星型、________、环型等。
27.一个关系对应一个________，______的值称为属性值。
28.______指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。
29.在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的______。
30.面向对象分析模型包括对象模型、______和功能模型三个层面。
31.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要的原因就是没有进行______。
32.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以______为划分标准。
33.模块的独立性大致包括______和______两个指标。来源：考试大
34.人机对话界面主要的类型有：____、命令式、______、应答式。
35.项目质量管理过程包括质量控制、实施质量保证、______。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.决策支持系统
37.CSF
38.数据流程图
39.风险管理
40.对象
四、简答题(本大题共5小题.每小题5分.共25分)
41.简述企业再造流程的主要工作步骤。
42.E-R图如何转换为关系数据模型?
43.如何创建报表?
44.如何理解ERP?
45.简述代码的种类。
