自考《管理信息技术》密押试题及答案_第3页

　　案例：

　　在一次信息化交流会上，参加会议的企业信息技术主管们纷纷提出了自己的意见。

　　“我们与业务部门之间的交流，无论在频率上还是质量上都有显著的提高。我们充分地了解经营的策略以及与其相适应的信息技术上的举措，并开始就如何支持经营和相应的信息技术上的挑战进行了极为有意义的对话。”—消费品公司信息主管。

　　“让业务经理们负责信息技术，意味着信息技术部门要支持与信息技术项目发展有关的活动，并负责维持一个具有成本效益的信息技术基础设施;同时这也为各个业务经理所做的决策起到了协调联系的关键作用，从而保证了各项决策能协调统一的实施。我们过去做出的决策常常是一项项看起来都很合适，可放在一块就是不行。现在我们的信息技术基础设施相互协调发挥了其应有的作用。”—制药公司技术部主任。

　　二、

　　21、论述采用新的信息技术对管理工作的重要性。

　　答：在管理工作中新的信息技术有如下几方面的重要性：

　　(1)节约了管理成本。新的信息技术的采用对业务流程进行了改造和合理设计，必然会造成管理成本的大幅度降低。

　　(2)提高了管理效率。各种管理信息系统的采用和实施，把员工组织成互相协调的团队，必然导致企业管理效率的提高。

　　(3)改变了企业的管理模式和管理。信息技术的引入使员工拥有了日常工作的决策权和参与生产、销售、人事等各个方面的管理，激发了工作热情，关心企业发展的最终目标，所以会导致企业的结构和管理理念的改革和更新。

　　22、介绍一下本案例中信息部门是如何参与企业业务运作的。

　　答：信息部门通过与业务部门之间的交流，充分了解经营的策略以及与其相适应的信息技术上的举措，并开始就如何支持经营和相应的信息技术上的挑战进行了极为有意义的对话;

　　业务经理们负责信息技术，意味着信息技术部门要支持与信息技术项目发展有关的活动，并再现维持一个具有成本效益的信息技术基础设施;

　　业务经理们负责信息技术也为各个业务经理所做的决策起到了协调联系的关键作用，从而保证了各项决策能协调统一的实施。

　　23、信息技术引入企业后，要求信息技术主管应具备哪些方面的技能?

　　答：(1)了解企业的需求以及对信息技术的要求。因为企业的需求涉及企业原来的信息系统状况、作业方式以及企业运作模式，而对信息技术的要求涉及较专业的信息技术知识，属于两个领域的交叉点，只有由了解两个领域的专门人员的通力合作，才能使两方面的问题很好地结合，才能使信息技术的引入和开发真正的满足企业的实际需求。

　　(2)了解计算机系统如何动作以满足企业的需要。这是一个实施时必须解决的问题，涉及具体的业务处理过程如何通过计算机的操作来实现，涉及许多细节工作，涉及各个部门，因此需要专门人员负责全程管理，以保证计算机系统动作的整体性和连续性。

　　(3)利用最适宜的系统、硬件和软件来制定决策。信息技术的引入和开发涉及各种系统、软件和硬件，如何将系统、软件和硬件进行最适宜的配套选择是引入和开发信息技术所不可缺少的技术环节，只有专门人员负责才能以成本、性能、效益三方面进行权衡，从而使制定的决策最优。

　　(4)监督系统的安装、测试和维护。这需要有专门人员了解不同阶段的情况以便于综合管理。

　　(5)系统更新。

　　三、

　　24、说明广域网的特点。

　　答：广域网覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，可以覆盖一个国家、地区，或是横跨几大洲，形成国际性的远程网络。广域网的特点有：(1)广域网的通信子网可以利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网，将分布在不同地区的计算机系统互联起来，达到更大范围内资源共享的目的;(2)WAN一般来说比LAN慢得多;(3)传输信息的错误率比较高。(4)网络设备相对也比较昂贵。

　　25、简要说明集中数据处理的特点和功能。

　　答：集中数据处理拥有一个大型的中央系统，其终端为客户机，所有的计算和存储都借助中央系统强大的功能来完成，终端自己不作任何处理，只是用来输入和输出。集中式数据处理的计算机系统将所有数据保存在一个地方，保证每个客户机使用的都是同一信息。因为数据都存储在服务器上，所以备份数据很容易，而服务器是唯一需要备份的系统。因为终端没有任何数据，这意味着服务器是唯一需要安全保护的系统。因为所有事务都在服务器上进行处理，网络感染病毒的可能性相对较低。服务器必须是拥有大量存储空间的功能强大的系统，但终端无需具有真正的处理或存储能力。

　　26、列出至少4种操作系统。

　　答：UNIX、WINDOWS、OS/2、LINUX、DOS等。

　　四、

　　27、论述计算机发展的趋势。

　　答：四个发展趋势：巨型化、微型化、网络化、智能化。

　　巨型化：指发展高速度、大容量的计算机系统。用于处理庞大复杂的问题;

　　微型化：指发展体积小、功能强、可靠性高、价格低的计算机系统;

　　网络化：指利用通信线路将分布在不同地点的多台计算机相互联接起来，组成能互相交流信息的计算机系统;

　　智能化：指使计算机模拟人的思维活动，利用计算机的“记忆”和逻辑判断功能、识别文字、图像和翻译各种语言，使其具有思考、推理、联想等学习和创造的功能。

　　28、简述多任务系统的主要优点。

　　答：(1)自动化程度高，作业一旦交给了计算机，它就按批处理的流程去自动完成，不需要人工干预。

　　(2)计算机资源利用率高，由于系统可以一次向系统提交多个程序或一个程序的多个实例，同时执行，以充分利用CPU的资源，使其发挥最大作用。

　　(3)作业吞吐量大，在大中型计算机系统中，多配置这种操作系统。

　　五、

　　29、举例说明经理信息系统的EIS的特点。

　　答：EIS也称为战略信息系统，这种战略信息的概念反映了企业战略管理和战略理论的发展。EIS的特点主要有：

　　(1)它能够抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据;

　　(2)它提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力;

　　(3)它可以取存和集成广泛的内源和外源数据并对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息;

　　(4)不用培训或少量培训即可使用EIS;

　　(5)它由高层经理直接使用，不要中间人。

　　30、简述DSS与ES的区别。

　　答：(1)DSS强调数据与模型的有机结合和方便用户，引入了人工智能思想和技术; ES 则是抽取专家的知识并加以组织，以提供专家水平的咨询。

　　(2)DSS强调在大范围内支持决策工作，按着人的思维规律引导用户解决问题。因此，DSS强调通用性;ES是专用的，它强调在某一狭窄的专业范围内代替决策者工作。

　　(3)由于管理领域内问题复杂，DSS不可能将解决问题的过程完全自动化，对某些不能解决的问题仍需要要工解决，人机需要紧密配合;ES除了要求用户回答问题、提供必要数据外，基本是独立工作的。

　　31、请指出OSI模型的7个层的名称，并简要介绍各层的基本作用。

　　答：7层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

　　物理层是整个通信系统的基础，这一层实现网络设备之间的物理连接，主要功能是传输“0”或“1”的二进制位的数据流。第二层是数据链路层，主要功能是以帧为单位提供一种可靠的传输数据的方法。网络层是实现路由选择和控制信息的中间转发。传输层主要是为一对通信用户建立端点到端点的连接，并提供数据传输服务。会话层主要组织和管理两个用户之间的对话。在不同的网络系统中，信息的表示方法不同，表示层主要是进行不同信息表示方法之间的转换，协商和建立数据交换的格式。应用层是用户的应用程序与网络之间的接口。