自学考试《管理信息的收集与处理》章节试题：第6章_第4页

　　(七)企业秘书日常信息与市场调查研究的关系

　　1.企业日常信息范围。见(二)1.。

　　2.市场调查的作用和任务。

　　市场调查是取得市场信息的最重要的方法。它获取的市场信息与市场信息网络提供的市场信息相融合，能为进行正确的市场预测和经营决策提供良好的信息基础。

　　市场调查是利用科学的方法，系统地、客观地对市场运行中产生的信息进行收集、鉴别、汇总与整理分析，为市场预测和市场研究提供数据资料。

　　(八)市场信息处理类型与方法

　　1.市场调查类型。

　　一是根据商品消费的目的，分为消费者市场调查和生产者市场调查。二是根据流通环节，分为批发市场调查和零售市场调查。

　　三是根据产品层次、空间层次、时间层次，分为不同商品市场的调查，如全国性市场调查、国际性市场调查、经常性市场调查、定期性市场调查和一次性市场调查。

　　此外，还有非正式调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查、以及市场需求调查、市场环境调查、商品资源调查、促销调查、竞争调查等等。

　　2.(1)市场调查方法;

　　询问调查法：这是以面谈或问卷方式收集市场信息的方法。询问调查可采用面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查等具体方式。询问调查可分为结构性询问和非结构性询问。

　　(2)市场研究方法;

　　①探索性、描述性市场研究;

　　探索性市场研究是对不甚熟悉的市场问题，进行初步探索，确定主攻方向，或提出某种假设。描述性市场研究是对需要研究的市场问题，收集比较客观具体的事实材料，进行相关性分析，说明“什么”或“何时”或“如何”等问题。

　　②因果性与预测性市场研究;

　　因果性市场研究是为弄清市场中相关现象的原因和结果之间的变数关系，回答清楚“为什么”的研究。预测性市场研究是为了探求未来市场问题状态及其发展趋势，以便减少市场活动的不确定性风险性的研究。

　　(3)市场环境调查与市场需求研究;

　　市场环境研究是对企业经营活动有影响的外部不可控因素的分析研究。

　　市场需求研究是在掌握充分的市场信息的基础上，研究分析不同范围、不同地区在一定时间内消费需求总量及构成情况，就市场的大小、位置、性质及特征进行研究，从而对商品市场行情、各地区市场或企业产品潜在需求量、销售量作出估计。

　　(4)市场研究程序。

　　一是是明确研究目的，确定研究课题;二是制定市场研究计划;三是收集有关市场信息资料;四是对获取的市场信息资料进行鉴别、汇总与整理;五是进行预测分析，即对整理后的市场信息资料进行由现象到本质的分析，经过判断、推理，从感性认识上升到理性认识，从而预测市场未来的发展变化趋势及可能达到的程度;六是选择预测方法作出预测;七是综合分析研究，即以市场调查和市场预测提供的信息情报为依据，针对研究课题，提出综合性的有价值的市场情报信息;八是编写市场研究报告;九是追踪与总结。

　　(九)市场预测与市场调查研究报告

　　1.(1)市场预测的作用;

　　市场预测对于宏观经济调控和企业经营管理都具有十分重要的作用。它是组织社会化大生产，指导宏观经济活动，有效利用市场机制配置资源，提高经济效益的重要手段。具体体现为：

　　其一，市场预测是发展生产、满足需求的重要手段;其二，市场预测信息是制定经济发展计划的重要依据;其三，市场预测是充分发挥市场调节作用的保证;其四，市场预测是改善经营管理，提高经济效益的有效措施。

　　(2)专题性市场调查研究报告;它是对市场某专门问题或专项任务进行的调查研究报告。其报告内容具有针对性、实用性、时间性的特点。

　　(3)综合性市场调查研究报告。是对大量的有关市场信息资料进行分析整理，为完成某项研究课题任务而编写的综合性调查研究报告。它具有整体性、客观性、系统性、准确性和透彻性等特点。

　　2.(1)市场预测的基本原理;

　　市场预测是用科学的预测方法，对影响市场供求关系变化的诸因素进行调查、分析研究，推测和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为生产和流通企业制定营销决策提供可靠的依据。

　　一是可知性原理。二是系统性原理，即把预测对象看作一个系统。三是连续性;四是相似性原理;五是相关性原理;六是可控性原理;七是服务性原理。

　　(2)市场预测的种类。

　　①宏观预测与微观预测及国际国内市场预测;

　　②近期、短期、中期、长期预测及定性、定量预测。

　　3.市场预测的步骤与方法的选择。

　　市场预测的步骤：一是确定预测目标，进而明确规定预测目标、预测期限和预测目标的数量单位。二是要收集和分析历史与现实的市场信息数据资料。三是提出预测模型，选定适当方法进行预测模型的计算和估计。四是分析评价，将预测中发现的一些与过去不同的内部和外部的新因素，尽量转化成为数量概念，并分析这些因素的影响范围和程度;同时，分析可能产生的误差，以及误差的大小和产生误差的原因。五是修正预测数量。

　　方法的选择：预测人员要根据具体需要和条件，扬长避短地选择适当的预测方法，综合考虑多种因素：一是预测期范围;二是数据样式;三是预测精确程度;四是预测费用;五是实用性。

　　4.市场调查报告的内容及撰拟要领。

　　市场调查研究报告的内容主要包括：市场调查与研究要解决什么问题;为什么提出该项调研课题;课题研究需要考虑的各项条件;研究过程中搜集利用的数据资料;阐明研究课题的观点和分析意见;用详细准确的信息数据资料论证提出的观点和备选方案或建议;评价提出的方案或建议的可行性或优劣;预测方案或建议实施后的风险程度以及对风险的对策等。

　　撰拟要领：一是要有确定的调查目标。二是要深入进行调研。三是要科学严谨周密地进行调查研究

　　要不断改进市场调查的研究方式，要制订科学有效的市场调查研究计划方案，要有丰富的想象力和务实精神，要能对市场变化情况及发展趋势作出科学准确的判断并提出富有创意的建议，提供的市场调查研究报告要及时而富有参考价值。