自学考试《管理信息的收集与处理》章节试题：第2章_第3页

　　(五)信息调查方法

　　1.(1)现场调查法;又称现场观察法或实地观察法，即调查者深入到调查区域和事件现场，进行有目的、有计划的周密细致的考察，以得出准确的情况资料。

　　(2)问卷调查;即采用书面文字、表格的形式进行调查，这是世界上比较流行的一种调查方式。

　　(3)普遍调查;是在一定范围内对所有调查对象进行调查，以达到准确无误地了解总体情况的一种调查方法，也称全面调查或全体调查。

　　(4)抽样调查;在需要调查的客观事物总体中，按照一定原则抽取部分样本作为调查对象进行调查，并用调查结果推断全局总体一般情况的一种科学方法。

　　(5)典型调查;是在一定的调查范围内，选择具有代表性的特定对象进行调查，并以典型调查的结论，去指导和处理全局的工作。

　　2.分析重点调查和典型调查的异同点。

　　重点调查：在调查对象中往往存在一些重点对象，他们在全局或总体中起主要的，决定性的作用。在一定的调查范围内，选取重点对象进行调查的方法，称为重点调查。

　　优点：是通过调查较少的对象，即可了解全局总体的情况。由于调查的对象少，从而可以节省人力物力财力，达到事半功倍的效果。

　　局限性：由于重点调查的对象与一般的差异较大，用重点调查的结果去认识总体，就只能了解总体的一般情况，很难获得总体的精确资料。

　　典型调查：是在一定的调查范围内，选择具有代表性的特定对象进行调查，并以典型调查的结论，去指导和处理全局的工作。

　　优点：调查范围小，调查活动比较集中，省时、省力，比较容易掌握。

　　局限性：在确定典型调查时容易受主观因素的影响。

　　3.(1)文献调查法在实际工作中的应用;

　　一是要事先确定范围，以便有目的地收集信息资料;二是要对收集的信息资料进行核实和鉴定，因为收集来的资料往往非常混杂。三是要注意文献是第一手的，还是第二手的;四是要弄清文献作者的情况;五是要查明文献形式的背景等等。

　　(2)个别调查的具体应用。

　　第一，要选准对象。

　　第二，做好访问前的准备工作。

　　第三，要讲究个别访问的艺术。首先，要善于创造良好的交谈气氛。其次，在交谈时，特别要注意记录的方法，要根据不同的调查内容，采取不同的记录方式。再次，要善于提问。

　　4.开调查会是通过调查研究获取信息的重要方法。

　　开调查会是通过调查研究获取信息的重要方法，也是社会、经济调查中经常采用的一种方法。它是由调查者亲自召集或委托被调查单位的负责人代为召集若干真正了解情况的人员参加座谈会，依据事先准备的调查项目提出问题进行调查。

　　优点：信息集中、简便易行，只要物色好调查对象，做好会前准备就行。

　　缺点：一是有时因为复杂的人事关系，许多人聚集在一起，形成一种人为的压力，影响一些人的发言，使反映的情况与真实情况有出入;二是有些人的发言可能受他人意见的左右，不完全代表自己的意见，这也影响了调查的准确性。

　　要注意一下几点：

　　第一，要合理确定调查会的出席人数。

　　第二，要选好参加调查会的代表。

　　第三，调查者要掌握“听”与“说”的分寸。

　　第四，会前要做好各项准备工作。

　　第五，调查者要始终精神饱满、全神贯注地主持调查会。