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8.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些?p237—238
让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉;用语言和态度去打动别人;清楚的知道最想说什么;了解并研究对方的立场和意向;以诚恳的态度为对方着想而发言。
9.提高会议效率可以有哪些做法?p156—159
遵循法律法规;合理确定会议目标;确定必要的与会者;减少会议的数量;缩小会议规模;简化会议程序;缩短会议时间;控制会议经费;分析会议成本。
10.单位印章主要有哪些?p244—245 印章的刻制和使用有哪些规定?p245—247
(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章;
(2)刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发;另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制;公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用;加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名;将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒;凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。
11.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种?p255
(1)命令(令);(2)决定;(3)公告 ;通告;(4)通知 、通报;(5)议案;(6)报告;(7)请示;(8)批复 :意见;(9)函;(1 0)会议纪要。
12.公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。P255—256
(1)版头,发文字号,印刷顺序号;(2)密级,紧急程度;(3)签发人姓名;<4)公文标题;<5)主送机关;<6)正文,附件;(7)发文机关,成文日期,机关印章;<8)注释,阅读(发送)范围;<9)主题词;(10)抄送单位,印发说明。
13.文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。P259—263
(1)拟稿.
(2)核稿.是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实
(3)签发.指机关领导人对文稿的最后审定,签字发出
(4)编号.已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号
(5)缮印.对已经签发的文件定稿进行誊清,复印或排版印制.
(6)校对,指将文件的誊写稿,打印稿或清样按定稿核对校正
(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章.
(8)登记
(9)分发.指对准备发出的文件:进行分装和发送.
14.什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?p265—267
(1) 文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为"立卷特征";(2)按问题特征立卷;(3)按作者特征立卷;(4)按文种特征立卷;(5)按时间特征立卷;(6)按地区特征立卷;(7)按通讯者特征立卷;(8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。
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