自考《组织行为学》章节习题：激励_第2页

　　三、名词解释题

　　1[.问答题]激励程度

　　[答案]激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低，这也是影响激励效果的一个重要因素。

　　2[.问答题]激励方向

　　[答案]激励方向是指激励的针对性，即针对什么样的内容来实施激励，它对激励效果也有显著影响。

　　3[.问答题]成就需要理论

　　[答案]成就需要理论抛开人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有哪些需要。

　　4[.问答题]外在激励

　　[答案]外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如劳保、工资等。

　　四、简答题

　　1[.问答题]简述激励方向与激励作用之间的关系。

　　[答案]激励方向的选择与激励作用的发挥有非常密切的关系。因为人的需要并不是一成不变的，有一个由低级向高级发展的过程，而且这个过程并不是一种间断的、阶梯式的跳跃，而是一种连续的、波浪式的演进。不同层次的需要可以并存，但各种需要的动机作用是不一样的，总存在一种起最大支配力量的优势需要。针对这样的需要进行激励，效果最为明显。另外，当某一层次的优势需要基本上得到满足时，激励的作用就难以持续，只有把激励方向转移到满足更高层次的优势需要，才能更有效地达到激励的目的。

　　2[.问答题]简述马斯洛需要层次理论的主要观点。

　　[答案]

　　(1)生理的需要和安全的需要属于低级需要，尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，社交的需要起着中间过渡作用。

　　(2)当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要;不一定是低一级的需要完全得到满足后才产生高一级的需要，需要的演进是波浪式的;较低一级的需要的高峰过去之后，较高一级的需要才能起优势作用;需要的更迭与替代并不是突然的、跳 跃的，而是逐渐发生的，而且有所交叉与重叠，构成对行为的综合影响。

　　五、论述题

　　1[.问答题]试述麦克利兰成就需要理论的主要观点。

　　[答案]

　　(1)不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，个人行为主要取决于其被环境激活的那些需要。

　　(2)具有高成就需要的人，其特点是:①喜欢通过自己的努力去获得成功，可以承担个人责任。②喜欢自己设置目标，不满足于随波逐流和随遇而安，渴望有所作为。③在选择任务时，希望具有挑战性，敢于冒一定的风险。④把个人成就看得比金钱更重要。

　　(3)具有高成就需要的人对企业、对国家 具有重要作用。

　　(4)管理者运用成就需要理论增进成就对人的激励，有下列四个办法：①经常安排一些成就的反馈，使被激励者了解自己的成功之处.进一步激发他们对成就的期望。②提供取得成就的榜样，刺激人们取得成功的愿望和行为。③把高成就需要的人放在具有挑战性的岗位上，肯定他们的成就，鼓励他们多出成果。④不要限制员工创新，以成就激励他们脚踏实地干事业。

　　2[.问答题]试述双因素理论在管理中的应用。

　　[答案]

　　(1)要注意保健因素的作用，使员工不产生不满情绪。创造良好的工作外部环境和条件，以防止员工对工作产生不满情绪、保持员工的积极性，这对提高劳动效率和管理效率有重要作用。

　　(2)要在保健因素的基础上，利用激励因素去激发员工的工作热情。在管理工作中，不能只顾及保健因素，更重要的是利用激励因素。

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