自考《组织行为学》章节习题：沟通_第2页

　　二、多项选择题

　　1[.多选题]一个完整的沟通过程主要包括()。

　　A.发讯者

　　B.信息

　　C.编码

　　D.媒介

　　E.译码

　　[答案]ABCDE

　　2[.多选题]任何形式的沟通必然都会受到各种环境因素的影响，其因素一般包括()。

　　A.物理背景

　　B.角色背景

　　C.心理背景

　　D.社会文化背景

　　E.以上选项都正确

　　[答案]ACD

　　3[.多选题]组织中上行沟通的媒介主要包括()。

　　A.口头汇报

　　B.交谈

　　C.书面总结

　　D.座谈会

　　E.意见书

　　[答案]ABCDE

　　4[.多选题]非正式沟通按其沟通网络具体分为哪几种?()。

　　A.单串型

　　B.饶舌型

　　C.集合型

　　D.随机型

　　E.灵活型

　　[答案]ABCD

　　5[.多选题]下列属于双向沟通的优点的有()。

　　A.有反馈环节，准确性有所提高

　　B.信息接收者拥有反馈意见的机会，增强了参与感

　　C.容易保持良好的气氛和人际关系

　　D.信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性

　　E.沟通较为费时，信息传递速度也较慢

　　[答案]ABC

　　6[.多选题]下列选项属于无声言语的有()。

　　A.通告

　　B.语音

　　C.表情

　　D.动作

　　E.体态

　　[答案]CDE

　　7[.多选题]影响可信度的因素主要有()。

　　A.身份地位

　　B.良好意愿

　　C.专门技术

　　D.外表形象

　　E.共同价值

　　[答案]ABCDE

　　8[.多选题]有效沟通的特征主要包括()。

　　A.信息的准确性

　　B.信息的完整性

　　C.信息沟通的及时性

　　D.信息的新颖性

　　E.以上都正确

　　[答案]ABC

　　9[.多选题]下列属于员工和领导直接进行正式沟通的有效方式的有()。

　　A.定期的领导见面会

　　B.不定期的员工座谈会

　　C.郊游

　　D.联谊会

　　E.聚会

　　[答案]AB

　　10[.多选题]通常使用的电子沟通方式主要有()。

　　A.视频会议

　　B.电子邮件

　　C.电子公告

　　D.网络聊天

　　E.电视广播

　　[答案]ABCD