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二、简答题：本大题共6小题，每小题4分，共24分。
21、简述企业成长的标志。
答：(1)财务增长。(2)战略增长。(3)组织增长。
22、简述企业主要的筹资渠道。
答：(1)国家资本;(2)银行信贷资本;(3)非银行金融机构资本;(4)其他法人资本;(5)民间资本;(6)企业内部资本;(7)国外和我国港澳台地区资本。
23、简述高品质WBS(工作分解结构)的特征。
答：一个高质量的WBS具有以下特征：
(1)是以可交付成果为导向的，每个任务都有一个可交付成果，其完成情况都是可以量化的。
(2)是以分层方式构造的，每层要100%包括上一层级的所有工作，每个母单元至少包括2个子单元。每个单元细分至工作包，即细分至能够对该工作包进行时间和成本估算、可以安排进度、做出预算和分配负责人员的程度。
(3)用名词来描述可交付成果，用动词来描述完成可交付成果应进行的活动。
(4)使用清晰描述项目层级性的编码方案。
24、简述现代企业生产运行管理的新特点。
答：
(1)现代生产运营管理的涵盖范围越来越广。
(2)多品种小批量混合生产方式成为主流。
(3)信息技术成为生产运营系统控制与管理的重要手段。
(4)全球生产运营成为现代企业的重要课题和新热点。
(5)跨企业边界的集成管理成为一种趋势。
(6)“绿色生产”成为生产运营管理所面临的新课题。
25、简述微信营销与微博营销相比，主要优势表现在哪些方面?
答：
(1)营销模式更丰富。
(2)私密性 强。
(3)互动性更强。
(4)发布的消息少而精。
26、请解释企业文化的导向功能和约束功能是什么?
答：企业文化的导向功能，是指企业文化可以通过企业的整体系统，以“人”为中心，为企业指引方向，对企业行为作出规范。企业文化的约束功能，是指企业成员的言行要受到企业员工行为规范、企业规章制度等约束，使其在一定规范内活动。
三、计算题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。
27、某著 名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划(见表1)。
现在要依据综合生产计划，安排各个季度的主生产计划，其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划(见表2)
要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。
答：
根据表1可知A、B系列产品4个季度的总台数，则：
A产品第2季度的产量为：X=17000-5000-4000-3000=5000(台)
B产品第2季度的产量为：Y=10000-3000-3000-2000=2000(台)
根据表1可知B产品第3季度产品是3000台，则：
B产品第9月的产量为：Z=3000-1200-800=1000(台)
由此可计算T、S、W的值：
B1产品7月第4周的产量为：T=1200-(200+200+200+200)-200=200(台)
B2产品8月第2周的产量为：S=800-(100+100)-(150+150+100)=200(台)
B1产品9月第3周的产量为：W=1000-(100+150+100+150)-200=300(台)
28、某企业2016年销售成本为408万元，赊销收入净额为540万元，平均应收账款余额为30万元，年初存货为48万元，存货周旋周转率为8次。
计算：2016年公司的应收账款周转率、存货平均余额、期末存货。
答：
①应收账款周转率=赊销收入净额/应收账款平均余额=540/30=18次
②因为：存货周转率=销售成本/存货平均余额。
所以：存货平均余额=销售成本/存货周转率=408/8=51万元
③存货平均余额=(期初存货+期末存货)/2
所以：期末存货=2×存货平均余额-期初存货=2×51-48=54万元。
四、案例分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。
29、M公司成立于2003年，初期主营高档房地产业务。经过多年发展，公司经营业务已从单一的房地产开发拓展为以房地产为主，集娱乐、酒店、咨询、汽车租赁与维修、百货零售等业务于一体的多元化企业，员工也发展至1300余人。
初创伊始，公司设立了财务、营销、生产、人事、采购、研发等职能部门，管理权高度集中、统一指挥，各部门职责明确，各司其职，整个组织系统运行稳定、高效。近年来，公司规模迅速扩大，经营领域不断拓宽，与此同时，企业外部市场环境日趋复杂，公司组织管理遇到许多新问题。例如，各职能部门间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点不一致，出现较多矛盾，既导致最高领导层的协调工作量加大，陷入日常事务之中，也使得公司对环境变化不能作出及时反应，错过了很多市场机遇。公司领导对上述问题十分困惑。
(1)M公司初创阶段的组织结构属于哪种组织结构形式?并简述该种组织结构形式的特点包括哪些?
答：直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，它是在直线结构的基础上发展起来的。其特点是：按集中统一原则设置直线行政领导者(如厂长、车间主任等)，又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员(如研发、生产、销售、财务、人事等);行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。
(2)针对M公司的管理现状，你认为该公司更适合采用哪种组织结构形式?这种结构与原有结构相比，具备什么特点和优点?
答：该公司更适合采用事业部结构。事业部结构的主要特点体现在八个字“集中政策，分散管理”，就是把企业的经营活动按产品(或地区)加以划分，成立各个经营单位，即事业部。每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。每个事业部都是一个利润中心，并拥有相应的独立经营的自主权。
事业部结构的优点：
①把较多的管理权力下放给各事业部，使经理等公司一级的高级管理人员摆脱日常管理事务，主要致力于研究和制定各种经营方针政策。
②既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。
③由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。
④事业部经理要熟悉各方面管理业务，这样才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。
30、H公司在光传输领域通过关键部件的技术突 破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。以视频3.0为例，它实现了IPTV业务秒级频道切换、秒级点播启动、四屏同看和语音搜索等极 致体验。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域。
问题：
(1)结合案例，分析技术创新活动的特点。
答：
1)市场性，市场既是企业创新的出发点，也是企业创新的归宿点，更是判断企业创新成功与否的重要标准。H公司在光传输领域通过关键部件的技术突 破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手，体现了技术创新的市场性。
2)收益性，技术创新的最终目标就是增加企业的经济收益，促进企业发展。H公司通过技术创新一举超越了竞争对手，促进了自身发展，体现了技术创新的收益性。
3)系统性，企业创新是涉及市场调查和预测、新产品的创意、研究与开发、生产和销售等一系列过程的系统活动，各个环节之间紧密相连，缺一不可。H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果，体现了技术创新具有系统性。
4)风险性，技术创新是一个具有很大不确定性的随机过程，这个过程必须投入大量的人力、物力、财力，技术创新具有很大的风险性。H公司未来向更多之前业务未涉及领域的拓展体现了技术创新的风险性。
(2)指出H公司目前所采用的竞争战略。分析H公司的多元化战略。
答：
1)基于竞争实力来看，H公司目前所采用的竞争战略为进攻型战略。进攻型战略，又叫优势战略。企业凭借自己拥有的优势参与市场竞争，同竞争对手较量，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略。
2)H公司目前所采用的一般竞争战略是差异化竞争战略。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。H公司在多个产业细分的广泛范围内寻求优势，体现了企业的差异化战略选择。
3)多元化战略，也叫多样化战略，是指企业在不同的行业、业务领域进行投资经营，进而进入新的领域，提供与之前不同的产品或服务的发展战略。根据多元化业务之间的相互关联的程度，可以把多元化战略再细分为相关多元化战略和不相关多元化战略。H公司在手机研发和电信服务的基础上，将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向体现了相关多元化。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域，体现了不相关多元化。
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