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二、多项选择题
1[.多选题]计划的基本特点包括()。
A.目的性
B.首位性
C.普遍性
D.适应性
E.经济性
[答案]ABCDE
[解析]所谓计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。计划的基本特点包括：(1)目的性。(2)首位性。(3)普遍性。(4)适应性。(5)经济性。
2[.多选题]以下关于程序的说法中，正确的有()。
A.程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理
B.程序也是一种工作步骤
C.制定程序的目的是减轻主管人员决策的负担，提高管理活动的效率和质量
D.程序即表明组织是干什么的，应该干什么
E.程序用于指导行动而不规定时间顺序
[答案]ABC
[解析]程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。因此，程序也是一种工作步骤。制定程序的目的是减轻主管人员决策的负担，明确各工作岗位的职责，提高管理活动的效率和质量。
3[.多选题]计划按其性质可划分为()。
A.预算
B.宗旨
C.战略计划
D.战术计划
E.规划
[答案]CD
[解析]计划的种类很多，可以按不同的标志进行分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。按计划的期限或时间，可以将计划分为短期、中期和长期计划。按计划的性质可划分为战略计划与战术计划。
4[.多选题]计划工作的主要原理有()。
A.限定因素原理
B.动态性原理
C.许诺原理
D.灵活性原理
E.改变航道原理
[答案]ACDE
[解析]“原理”通常指某一领域中具有普遍指导意义的基本规律。计划工作的原理就是用以指导日常计划工作的基本规律的一种理论概括。计划工作的主要原理有：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。
5[.多选题]改变航道原理与灵活性原理的区别表现在()。
A.都属于计划工作的原理
B.灵活性原理是使计划本身有适应性
C.改变航道原理是使计划的执行过程具有应变能力
D.改变航道原理是使计划本身有适应性
E.灵活性原理是使计划的执行过程具有应变能力
[答案]BC
[解析]改变航道原理指计划实施过程中，在保持计划总目标不变的前提下，实现目标的进程可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力。灵活性原理是指计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花费太大的代价。改变航道原理与灵活性原理的不同之处在于，灵活性原理是使计划本身有适应性，而改变航道原理是使计划的执行过程具有应变能力。
6[.多选题]使命的特点包括()。
A.持续性
B.长期性
C.指导性
D.激励性
E.目的性
[答案]BCD
[解析]使命一般具有三个特点：(1)长期性，使命是不可以朝令夕改的;(2)指导性，使命应该强调组织引以为荣的重要政策;(3)激励性，即让员工肩负使命所赋予的责任。
7[.多选题]有效的目标应具备的要素包括()。
A.相关性
B.可达成
C.具体
D.时限性
E.可衡量
[答案]ABCDE
[解析]目标是使命的具体化，是组织在一定时期内所要达到的预期成果。就一个组织而言，它的目标是多样化、分层次的。有效的目标应该具备五个要素：具体、可衡量、可达成、相关性、时限性，这就是目标制定的SMART原则。
8[.多选题]企业的基本战略类型包括()。
A.分散战略
B.总成本领先战略
C.多元化战略
D.差别化战略
E.集中战略
[答案]BDE
[解析]企业的战略类型包括很多，其中基本的战略主要有三种：(1)总成本领先战略。(2)差别化战略。(3)集中战略。
9[.多选题]以下关于总成本领先战略的叙述正确的有()。
A.主导思想是以低成本取得行业中的领先地位
B.要求建立起大规模的高效生产设施
C.使企业在行业中别具一格
D.要求广泛地推行标准化、通用化和系列化
E.主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品
[答案]ABD
[解析]总成本领先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。即通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额。它要求建立起大规模的高效生产设施，选择的市场必须对某类产品有稳定、持久和大量的需求，产品的设计要便于制造和生产，要广泛地推行标准化、通用化和系列化。
10[.多选题]实行差别化战略的方式包括()。
A.广泛地推行标准化
B.降低产品成本
C.树立名牌
D.产品有特性
E.服务别具一格
[答案]CDE
[解析]所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。实行差别化战略的方式有许多，如树立名牌，产品有特性，服务别具一格等。
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