自考《社会行政》考前测试题及答案_第3页

　　四.简答题

　　1，影响社会行政体制的因素

　　国家政治制度;经济发展水平;福利资源募集方式;社会工作的专业化水平

　　2. 控制的意义

　　对于确保行政实施计划的实施方向，促进行政实施的效率与效益等有着重要的保证作用;组织发展到一定的规模，就必须实行授权管理;控制将有助于机构和管理者发现错误，纠正错误。

　　3，财务管理的作用

　　通过预算，发展机构定位;财务控制，有效使用经费;实施募款，筹集更多经费;机构行销策略，推广项目，树立形象;危机管理，规避资金风险

　　五，论述题

　　志愿者与社会工作者之间的区别是什么?

　　(1)活动方式不同。社会服务是社会工作的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。

　　(2)专业技术能力不同。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。一般地，社会工作者的资格一定要的社会服务方面的权威部门认定，而认定的基本手段就是考察其专业知识和技术水平，而志愿者身份一般不需要以其专业能力为前提。

　　(3)处理问题的难易程度不同。志愿者所从事的多是对公从和困难群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性的帮助。社会工作者的服务一般是会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。

　　(4)社会约束不同。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般，这表现为：社会工作者的专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范;社会工作者要接受行业组织有考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。

　　六，案例分析题

　　“一刀切”打击社工积极性

　　据悉，上海目前社工的薪酬标准主要是以学历为主，专科毕业的社工月薪为1500元，本科毕业生可拿到2000元;晋升到助理社工师和社工师，则分别在这个基础上多加100元和200元。“没有奖励措施，干多干少一个样，即使搞了个特色项目，也不会跟你的工资挂钩。”普陀区的社工庄捷抱怨道。薪酬评定的单一化，特别是仅凭学历论资排辈，严重影响了社工的工作积极性和队伍建设。比如，同是专科生，一个是刚毕业的学生，另一个则是拥有十年工龄的社工“前辈”，但在这种制度下，他们领取的工资却是一模一样的。这样，大家创新的积极性自然会受到打击。

　　新模式可能结合社工工龄与业绩

　　“上海的大部分社工工作都非常尽责，工作也非常辛苦，像负责社区青少年工作的社工，为了工作对象没日没夜的工作也是经常的事，也涌现出了不少先进的案例和创新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保护社工权益的事，将激发更多社工的创新热情。”上海市民政局社会工作处处长黄志华说。黄志华认为，这种单一的薪酬制度将会改变，以岗论薪、因人而异的新薪酬模式今后将被采用。新的模式可以考虑结合社工的工龄和工作成绩，使之更人性化，更具合理性。此外，黄志华还鼓励社工在岗位上多搞创新，利用自己的本领，开创出一些市场化运作的事务所等，这样既服务了社会，又为自己的薪金“添砖加瓦”。

　　根据案例资料，分析并回答以下问题：

　　根据材料，对员工的奖赏应兼顾哪三个方面?

　　奖赏制度应兼顾以下三个方面：1、必须要有个别化的奖赏，这是因为员工各自有其不同的需求，主管要能依个别的需求奖赏，以使奖赏更具强化作用，这些奖赏可能包括薪水，晋升，自主或参与决策的机会;2、对于完成特定目标者，必须要能公开透明地论功行赏，只有这样，才会有更大的激励效果。3、必须要能让员工觉得其付出与收获是公正的，一个人的公正对另一个人可能是不公正的，所以一个理想的奖赏制度，应能依个人投入的程度而做调整。

　　3、简述激励的重要性。 激励机制和社会工作的产值和利润是紧密相关的。管理是经由他人完成工作，管理者要想在管理工作中取得好成绩，以便与同事和通过下属实现组织目标，管理者必须 理解激励的概念以及人的需求，他也必须抛弃那种认为激励每一个人的诱因都是一样的想法，例如，某些人把在工作中担负更多的责任当作激励，而其他人则对此感到畏惧。因而，一位管理者若能建立和维持激励员工的组织气候，他必须要时刻提醒自己，不同的员工可能有不同的需求，欲望和目标。激励在社会服务管理中是一个主要因素，社会工作开始关注激励机制与工作的满意度，并试图发现什么是重要的，有效的，什么是不重要的，无效的，来促进社会工作的长期良好发展。