自考《社会行政》备考测试题及答案_第4页

　　参考答案

　　一、单选题

　　二、多项选择

　　三、判断改错

　　1. 错：社会行政的要件：社会政策、社会福利资源、社会服务机构、社会行政人员和社会服务人员

　　2. 错：依据赞助者的不同，组织可以分为三类： 1)志愿性组织;(2)公共组织;(3)营利组织。

　　3. 错：按照组织的形成方式，都可分为正式组织与非正式组织

　　4. 对：社会服务机构具有服务、政治、经济和文化功能

　　5. 错：规划是社会服务机构为实现机构的使命、 长远目标而做出的重要的战略性的 计划，它是一种对未来的分析与选择程序。

　　四、名词解释

　　1. 规划是社会服务机构为实现机构的使命、 长远目标而做出的重要的战略性的 计划，它是一种对未来的分析与选择程序。(P80～81)

　　2. 它通过会议形式，鼓励与会者(5 至 10 人)不断产生或改进 想法，从而找到解决问题的创造性方法。(P88)

　　3.社会行政控制是指社会组织在动态变化的环境中， 为确保实现既定目标而进 行的检查、监督、纠偏等管理活动。(P111，倒数第 1 段)

　　五、简答题

　　1. 市场经济体制下的社会服务机构：民间性、专业性、行业体系健全

　　计划经济体制下的社会服务机构：政府兴办、功能多元化、政治取向明显(P77～78)

　　2. 首先，决策是社会服务过程的首要环节和执行各项管理职能的基础。

　　其次，决策是社会工作行政成功的关键，决策从根本上决定了行政管理效果 的优劣。

　　第三，决策水平是衡量领导者能力的重要标准。(P85)

　　3. 对机构而言：(1)提高机构的服务素质;

　　(2)增加服务对象;

　　(3)吸引和储备人才。

　　对员工个人而言， (1)丰富个人工作上的知识和技巧， 使其能和社会发展同步;

　　(2)提高员工对工作的兴趣和满意度;

　　(3)促进员工对 机构产生归属感。 (P124～125)

　　六、论述题

　　1. 相同点：如果我们把公共行政看作政府的职能，那么，政府制定和实施社会 政策的活动也属于公共行政的范畴。可以认为，公共行政在一定程度上包括了社 会行政，这是二者的相同之处。

　　不同点：第一，公共行政是面对一般公民的、维护其利益的行政活动，社会 行政则主要面向社会上的困难人群和弱势群体。第二，政策对象和内容的不同带 来价值上的某种差异，社会行政更关心价值问题。第三，在市场经济比较发达的 国家，社会行政的主体呈多元化态势。(P5)

　　2. (1)问题解决型团队。一般由来自同一部门的 5～12 个员工组成，他们定 期地聚在一起， 讨论并解决工作中某些具体问题。 这一类型的团队目标比较明确、 简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题的 迅速解决。

　　(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专 业人 员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建 立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。

　　(3)自我管理型团队。它是指员工有一定的自主性，可以控制工作节奏， 决定 工作任务的分配，成员相互进行绩效评估。在这种类型团队中，员工满意度 有所提高，但缺勤率和流失率增加。(P99～100)