自考《电力销售与管理》复习试题及答案_第3页

　　三、简答题

　　1、电力销售战略由哪些要素构成?

　　电力销售战略由总成本领先战略和差别战略构成

　　2、电力商品的特点?

　　1)不能大量储存 2)产、供、销同时进行 3)使用的广泛性 4)快速性

　　3、影响目标市场的主要因素?

　　1)电价 2)供电的可靠性 3)线损率 4)受电量 5)负荷率 6)负债比率 7)渴望市场占有率 8)投资报酬率 9)利润总额和利润率

　　4、电力销售目标市场有哪些特点?

　　1)整体性 2)同质性 3)差异性 4)变动性 5)稳定性 6)不可放弃性

　　5、电力优质服务的基本原则有哪些?

　　1)服务与产品销售 2)提供产品配套服务 3)实施跟踪服务 4)注重现场服务管理 5)优质服务要做到标准化

　　6、电力销售体制的特点是什么?

　　1)电力营销是不需要仓储和相关设施的营销 2)电力商品的产、供、销的同时性决定了电力商品在流通环节上对电力网络的依赖性 3)电力商品在运作上必须实现使用价值和价值双向流通，才能保证做到维持资本形态上正常的循环和周转 4)电力营销体制的组织机构设置是由电网的状态决定的 5)电力商品的公用性决定了电力营销体制上必须强化优质服务功能 6)电力生产、传输技术上的先进性和复杂性要求电力市场营销必须有高度发达的信息传递和处理的技术系统 7)电力供求关系在数量上严格要求平衡。

　　7、电力销售管理具有哪些功能?

　　1)发现评价市场机会 2)选择目标市场 3)确定市场销售总额 4)管理市场营销活动

　　8、电力销售审计的程序包括哪几方面?

　　1)确定审计的目标、范围和广度 2)识别数据来源 3)出具审计报告

　　9、电力营销体制的主要功能?

　　1)电能传输功能 2)电能交易功能 3)开拓电力市场、扩大电力销售、增大市场占有率功能。

　　10、电力销售公司营销运营的主要内容?

　　1)电力销售市场开拓 2)电力市场的需求预测 3)电力销售市场的风险规避 4)电力营销市场的法律条件 5)变电公司的利润空间。

　　11、电力年度营销计划控制的具体测评方法?

　　1)销售风险 2)市场占有率风险 3)营销费用与销售额的比率风险 4)财务风险 5)客户态度追踪。