自考《旅游法规》章节试题：消费者权益保护法律制度_第3页

　　二、多项选择题

　　1.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括( ABCDE )。

　　A.销售者B.服务者 C.变更后的企业D.营业执照的持有人 E.营业执照的使用人

　　2.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括( ABC )。

　　A.质量保障 B.价格合理 C.计量正确 D.索要发票 E.货比三家

　　3.消费者对商品和服务进行监督，主要包括( ABC )。

　　A.服务质量监督 B.商品质量监督 C.价格监督 D.立法监督 E.舆论监督

　　4.消费者行使结社权的必要性是( ACD ) 。

　　A.它是宪法规定的公民享有结社权的具体化

　　B它可提高消费者自我保护意识 C.它是客观实践的需要

　　D体现了国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的精神

　　5.经营者与消费者进行交易，应当遵循 ( ABCD )的原则。

　　A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用

　　6.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有 ( ABC )。

　　A.保证商品或服务安全 B.承担三包 C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门

　　7. 属于消费者的权利( ABCD )。

　　A.求偿权 B.自主选择权 C.结社权 D.监督权

　　8.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有( ACD ) 。

　　A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚 C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

　　9.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用 (　ACD　)。

　　A.生活自助具费 B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金 D.所扶养人必需的生活费

　　10.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是(　AC)。

　　A.不得从事商品经营活动和营利性服务B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

　　C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D.不得侵犯消费者人身自由

　　11.某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的(　AC　)。

　　A.自主选择权 C.维护尊严权 B.公平交易权 D.知识获取权

　　12.消费者求偿权的范围包括(BCD　)。

　　A.消费者因自身过错造成的损害 B.消费者人身权受到损害

　　C.消费者财产受到损害 D.消费者因人身伤害而造成精神痛苦

　　13.旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当(ABD　) 。

　　A.按旅游者的要求履行约定 B.退回预付款及利息

　　C.赔偿旅游者的损失 D.承担旅游者必须支付的合理费用

　　14.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括(　ABD)。

　　A.不得对消费者进行侮辱、诽谤B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

　　C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务D.不得侵犯消费者的人身自由

　　15、国家保护消费者权益不受侵犯，主要通过(BCD )来实现。

　　A、舆论监督 B、立法保护 C、司法保护 D、行政保护

　　三、判断题

　　1.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。( ×)

　　2.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。 ( √ )

　　3、根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，只依照有关法律法规的规定履行义务，法律法规未作规定的，经营者可以不予履行。×

　　4、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。当王某索赔时，甲与乙旅行社合并，此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。×

　　5、1994年1月1日实施的《人民共和国消费者权益保护法》，有效地维护了消费者的合法权益。 √

　　6、消费者的自主选择权具有相对性特征。√