自学考试《旅游心理学》重点复习题及答案_第3页

　　四,多项选择题

　　1,旅游心理学主要研究旅游者的( )

　　A,心理活动规律 B,认知规律 C,行为规律 D,思维规律

　　E,情感规律

　　2,旅游心理学研究的人主要包括( )

　　A,旅游者 B,潜在旅游者 C,服务人员 D,管理人员 E,领导人员

　　3,影响旅游者旅游消费行为决策的因素有( )

　　A,旅游产品 B,服务态度 C,心理因素 D,社会因素 E,服务水平

　　4,旅游心理学研究的人的行为主要包括( )

　　A,旅游者行为 B,旅游服务行为 C,购买行为 D,旅游策划行为

　　E,旅游企业管理行为

　　5,德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有( )

　　A,情感 B,个体内部特征 C,态度 D,环境 E,认识能力

　　6,人的行为决策方式主要有( )

　　A,习惯性决策 B,一般性决策 C,盲目性决策 D,重大性决策

　　E,瞬时性决策

　　7,影响一个人的行为的社会因素包括( )

　　A,学习 B,参照群体 C,家庭 D,社会文化 E,社会阶层

　　8,旅游消费活动的认识过程主要通过( )等心理活动来完成.

　　A,知觉 B,感觉 C,想象 D,思维 E,记忆

　　9,旅游者的心理活动过程的基本内容包括( )

　　A,能动过程 B,认识过程 C,情感过程 D,学习过程 E,意志过程

　　10,旅游者的个性倾向性包括( )

　　A,需要 B,动机 C,信念 D,世界观 E,兴趣

　　11,旅游者的个性心理特征包括( )

　　A,能力 B,理想 C,气质 D,需要 E,性格

　　12,旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有( )

　　A,稳重型 B,完美型 C,活泼型 D,急躁型 E,忧郁型

　　13,需要的特征有( )

　　A,社会性 B,对象性 C,发展性 D,周期性 E,差异性

　　14,马斯洛认为人的高级需要是( )

　　A,生理需要 B,安全需要 C,社交需要 D,自我实现需要 E,尊重需要

　　15,旅游动机产生的必备条件是( )

　　A,旅游目标清晰 B,旅游需要 C,外在刺激 D,购买能力 E,旅游兴趣

　　16,决定旅游目标的诱因的因素有( )

　　A,目标价值 B,目标魅力 C,目标清晰度 D,成功概率 E,目标适宜性

　　17,人们对旅游时间的知觉表现为( )

　　A,安排紧凑 B,旅途要快 C,一切活动要准时 D,游览要慢 E,时间充裕

　　18,人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于( )

　　A,旅游企业 B,广告商 C,商业环境 D,个人社交环境 E,经验

　　19,引起人们态度变化的主要因素有( )

　　A,新经验导入 B,伙伴政策影响 C,创伤性经历 D,好奇心 E,感情冲动

　　20,一个人的个性的组成部分包括( )

　　A,儿童自我状态 B,成人自我状态 C,权威自我状态 D,父母自我状态

　　E,理性自我状态

　　21,旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括( )

　　A,经济风险 B,安全风险 C,心理风险 D,功能风险 E,形象风险

　　22,引起旅游者购买风险的原因有( )

　　A,目标不明 B,酬偿不清 C,后果 D,缺乏经验 E,产品推销员

　　23,旅游企业职工的工作动机一般取决于( )

　　A,职工从工作和服务中获得什么 B,管理人员所作出的工作安排

　　C,外在报酬的内在满足 D,奖惩制度的公正性

　　E,个人与企业目标的实现

　　24,内容型激励理论包括( )

　　A,马斯洛的"需要层次论" B,弗鲁姆的"期望理论" C,奥德弗的"E R G理论" D,赫茨伯格的"双因素理论" E,麦克利兰的"成就需要理论"

　　25,行为改造型激励理论主要包括( )

　　A,弗鲁姆的"期望理论" B,亚当斯的"公平理论" C,斯金纳的"强化理论" D,亚当斯的"挫折理论" E,海德的"归因理论"

　　26,影响群体内聚力的因素有( )

　　A,群体目标 B,群体的社会地位 C,群体的领导方式 D,群体的沟通与奖励方式 E,外部影响