自学考试《现代谈判学》章节试题：第2章_第2页

　　其他：

　　1、谈判由哪些要素构成?

　　(1)谈判主体

　　(2)谈判客体

　　(3)谈判媒介

　　(4)谈判目的

　　2、电话谈判的优点与缺点?

　　电话谈判：就是指通过电话进行洽谈的一种谈判方式

　　优点：

　　(1)受时间的限制可以使对方迅速、明确的表示态度

　　(2)能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响

　　(3)可以根据需要控制对方讲话的时间。

　　缺点：

　　(1)受时间限制不能充分考虑对方或自己的意见

　　(2)来不及查阅有关资料，计算有关数据

　　(3)往往受场合或条件的干扰

　　(4)容易误解对方的本意，忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度

　　3、如何使用电函谈判?

　　(1)使用电函谈判应该事先经过认真调查，掌握更多的相关信息，经过深思熟虑再发出电函

　　(2)电函的内容应该注意措辞，尽量使用礼貌语言和协商的口气，应做到清楚、准确、简明

　　(3)对议题的论述应该系统完整、有理有据、严谨周密

　　(4)涉外谈判需要谦虚谨慎，实事求是，严守国家机密

　　(5)双方来往的函件都应保留登记，以便查索