自考《物流管理概论》章节习题及答案：第2章_第2页

　　6.如何对物流设备进行分类?物流设备管理的基本内容包含哪些?

　　分类可参见下图。

　　物流设备管理贯穿于物流设备运动全过程之中，主要内容有以下三个方面：

　　(1)物流设备的技术管理

　　主要包括：设备的规划、选购、自制与安装调试;设备的合理使用和维护保养管理;设备的计划检修;设备的状态监测与技术诊断;设备安全技术管理和事故处理;设备备件管理;设备的技术资料管理;设备技术改造;设备技术档案管理等。

　　物流设备技术管理，必须遵循物流设备的运动特性与技术状况的变化规律，科学地组织好物流设备管理各项内容中的技术工作，不断提高其技术素质，保证其完好状况，使之充分发挥效能，完成生产作业任务，为企业创造良好经济效益。

　　(2)物流设备的经济管理

　　主要包括：设备投资效益分析;资金筹措和使用;设备移交验收、分类编号、登记卡片和台账管理、库存保管、调拨调动、年终清查等资产管理;折旧的提取与管理;费用的收支核算;设备更新等。

　　物流设备的经济管理必须遵循价值规律和寿命周期费用变化规律，对物流设备管理的各项内容进行经济论证、经济核算、经济分析和成本控制等活动，开展多种形式的增收节支和经营，使企业取得最佳经济效益投资。

　　(3)设备的组织管理

　　主要包括：人员教育和培训;设备管理制度和规范的制定;设备管理、使用的监督、检查和评比等。

　　物流设备的组织管理，必须遵循物流设备使用与磨损的客观规律，运用行政手段，科学地把物流机械设备技术管理和经济管理结合起来，全面完成物流机械设备管理任务。

　　设备管理的三个方面内容，是相互联系的一个整体。其中，技术管理是基础，经济管理是目的，组织管理是手段。只有三者结合，才能实现综合管理的目标。

　　7.什么是物流服务?有哪些因素会影响到物流服务水平的高低?

　　物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解。例如供应商和它的顾客对物流服务的理解就有很大的不同，一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。

　　从企业整体的角度看，物流服务可视为市场战略的一个基本组成部分。影响物流服务的因素有以下几个：缺货水平，订货信息，信息的准确性，订货周期的稳定性，特殊货运，交叉多点运输，订货的便利性，替代产品。

　　8.可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平?

　　根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平;根据成本与收益的权衡确定物流服务水平;利用ABC分析帮助确定顾客服务水平;通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。