自考《消费与广告心理学》历年考题：消费者的知觉_第2页

　　二、填空题型

　　1、 知觉的组织原则除图形-背景、接近性和相似形以外，还有连续性和封闭性。 P32X3

　　2、 涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的社会风险叫资金的风险; P39X4

　　产品的性能是否能达到期望水平的风险叫功能的风险;

　　不知购买能否得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫社会风险

　　购买是否会挫伤消费者自我的风险叫心理风险。

　　购买的商品是否有损害身体的风险叫身体的风险

　　三、名词解释题型

　　1. 风险：是对后果无法作确定预测的任何行动，它由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者对不知购买结果(是否满意)主观知觉，后果意味着购买和使用后可能的得失。P38X2

　　2. 知觉选择性：个体对一些现象知觉，而不对另一些现象知觉，叫做知觉选择性。P27

　　知觉选择性的机制有三点：知觉的超负荷、选择的感受性、知觉防御。

　　知觉的超负荷：指外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一部分刺激受到心理上的排斥。

　　选择的感受性(知觉的警戒)：指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。

　　知觉防御：指个体对恐惧或者感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞、或反应缓慢。

　　四、简答题类

　　1. 消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型?试简要加以说明。P38X2

　　答：消费者面临的风险可能有五个重要类型：

　　资金的风险：涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险。

　　社会的风险：购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险。

　　功能的风险：是指产品的性能是否能达到期望水平的风险。

　　心理风险： 是购买是否会挫伤消费者自我的风险。

　　身体的风险：指购买的商品是否有害于身体健康的风险。