自考《消费与广告心理学》历年考题：绪论_第2页

　　二、填空题题型

　　1、 我们所研究的消费行为包括了消费者在购买前、购买中和购买后的全部心理历程。P5

　　2、 在消费行为中，有时在某种场合下一个人可能充当一种角色;在另一种场合下则可能充当多种角色。P7

　　3、在消费心理学的研究中常用的投射测验除联想法、造句法外，还有角色扮演法和示意图法 P22

　　4. 访谈法可分为结构式访谈(控制式访谈)和无结构式访谈(无控制式访谈)两种。P17

　　三、名词解释题型

　　1. 消费行为：消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的商品或劳务形式所表现出的一切脑体活动。消费者的行为包含一下三点内容：

　　1.. 消费行为是有目的的;

　　2.. 消费行为是一种复杂的过程;

　　3..消费者扮演不同的角色 。

　　2. 心理学：研究心理的发生发展和活动的规律。心理学有关感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性的研究成果和相关理论，为解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的研究方法，也为消费者心理学的研究提供了有效的手段。

　　3. 社会学：社会学关于人际交往和社会中信息流传的理论，风俗习惯的形成和发展的理论，

　　社会群体对人的行为和性格的影响，以及社会生活方式和家庭结构变化的研究，是消费者心理学关于社会因素对人的消费行为影响的重要理论来源;

　　4. 经济学：经济学关于商品生产与流通的理论，关于商品的价值和价格的理论，以及效用

　　理论是消费者心理学有关营销心理、价格心理、消费者决策研究的理论来源;

　　5. 文化人类学：文化人类学的有关文化对人类行为的影响，特别是关于不同地区、不同国家和不同民族的文化传统、生活方式以及风俗习惯对人类行为影响的研究，为探讨社会因素对消费行为的影响，为营销心理的研究，提供了重要的理论依据。

　　(消费行为的研究方法：6~10)

　　6. 观察法：在自然条件下，有目的的、有计划的观察消费者的言语行动和表情等行为，分析其内在原因，以研究消费者心理现象的规律。

　　7. 访谈法：通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。访谈法分结构式访谈和无结构式访谈两种。

　　8. 问卷法：问卷就是一套让受测者回答的题目，以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。把问卷交给受测者，让受测者回答，通过对答卷的分析研究，得出相应结论的方法就是问卷法。P19

　　9. 投射测验法：是一种人格测量的工具。这种测验是给被试者一组意义不清的刺激，让他加以解释。本来是模糊的，没有确定意义的刺激，又要让受测者说出这种刺激的意义，他自然会充分发挥他的想像力，尽量把刺激的意义说得圆满。通过对他解释的分析就能比较准确地推断出他的人格特征。这种测验用的是迂回曲折的办法，受测者没有戒心，他内心的真谛是在不知不觉中投射出来的，因而所测的结果就比较真实。

　　最著名的投射测验是洛夏墨迹测验和主题统觉测验。

　　投射测验方法有角色扮演法、联想法、造句法和示意图法。

　　10. 实验法：在严格控制的条件下，有目的的给被试者某种刺激，以引发他的某种行为反应，从而加以研究，找出某种心理活动的规律，或者找出事物的某种因果联系。

　　实验法分为实验室实验和现场试验两种。