自学考试《导游业务》章节试题及答案：第1章_第3页

　　二、多项选择题

　　1、导游员的现场口语导游包括( ABCD )。

　　A、现场参观、翻译 B、往返程沿途讲解 C、观看演出时介绍剧 D、辅助购物服务

　　2、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有( AB )。

　　A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B、不单独进入旅游者房间

　　C、不从事或代理他人从事商业活动 D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

　　3、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为 等方面。( AB )

　　A、承上启下 B、协调左右 C、落实质量 D、反馈意见

　　4、导游服务经济性体现在(　　ABD　　)。

　　A、直接收取服务费和手续费 B、招徕回头客扩大新客源

　　C、就地出口商品 D、促进科技交流

　　5、在我国，导游人员可以分别按 进行分类。(　　ABCE　　)

　　A、业务范围 B、归属关系 C、使用语言 D、职业性质 E、技术等级

　　6、导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及 等。( ABD )

　　A、服务性 B、经济性 C、交往性 D、涉外性

　　7、导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有 等特点。( AC )

　　A、脑体高度结合 B、时间不稳定 C、复杂多变 D、跨文化性

　　8、导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在( ABC )。

　　A、承上启下 B、连接内外 C、协调左右 D、标志作用

　　9、导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( ABC )。

　　A、促销商品 B、扩大客源，间接创收 C、促进经济交流 D、获取服务费

　　10、现代导游服务方式可分为：( BC )。

　　A、地图图书导游方式 B、图文声像导游方式 C、实地口语导游方式 D、临时导游方式

　　11、导游员要遵从导游规范，严格禁止( BDE )。

　　A、 变更接待计划或中止导游活动 B、 私自承揽导游业务 C、 佩戴项链、耳环、手镯等饰物

　　D、给游客用药 E、 游客在非游泳区游泳

　　12、导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在( ABCDE )。

　　A、多而杂的知识 B、强烈的责任感 C、灵活的应变能力 D、良好的个性品质 E、身体健康

　　三、判断题

　　1、一视同仁，不卑不亢是爱国主义，国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则(　对　　)。

　　2、导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。(　错　　)

　　3、实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。 ( 对 )