2020年自考《绩效管理》模拟试卷（二）

　　一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。)

　　1.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“E”是指()。

　　A.表达后果

　　B.征求意见

　　C.放眼未来

　　D.描述行为

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　　2.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者()。

　　A.360度

　　B.平衡计分卡

　　C.关键绩效指标

　　D.工资标准

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　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。)

　　1.目标管理法的特点有()。

　　A.实行“参与式管理”

　　B.强调“自我控制”

　　C.注重成果第一的方针

　　D.强调“外界控制”

　　E.螺旋上升的管理过程

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　　2.绩效的特性主要有()。

　　A.多因性

　　B.多维性

　　C.层次性

　　D.动态性

　　E.主观性

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　　三、填空题(本大题共5小题，每小题1分，共5分。)

　　1.对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性，是否能够预测员工作的预期绩效的效度判断方法是________。

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　　2.绩效管理实施流程主要有绩效计划___、___、绩效管理监督与评估等。

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　　四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分。)

　　1.绩效计划

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　　2.名词解释：战略性人力资源管理。

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　　五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。)

　　1.简述绩效反馈的基本原则。

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　　2.简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。

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　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分。)

　　1.试述目标管理法的优势与劣势。

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　　2.A公司是一家房地产公司，刚刚对员工进行完一年一度的年终绩效考核。假设你是该公司的销售部门的经理，你的下属小刚的考评表就在你手中，他的考评结果不太理想，主要包括以下三点： (1)他虽然学历不高，能力平平，但是工作态度比较认真，绩效也属于正常的范畴，基本上能够按时完成企业的考核标准; (2)他性格比较内向，不愿与上司、其他同事交往;尤其，他有时爱耍小聪明，爱占小便宜，因此与其他员工相处的不是十分融洽; (3)他不能吃苦，有时遇到困难，就会得过且过。 问题：请你以经理的身份，针对小刚进行一次绩效评估面谈。

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