2021自考《企业管理咨询》章节练习：咨询产业

　　1[问答题]信息化的速度和广度时空两维的复杂程度的提高造成的直接结果是什么?

　　参考答案：速度和广度时空两维的复杂程度的提高，造成的直接结果是：

　　(1)企业成功的关键因素趋于多样，不再像过去那样单一。

　　(2)企业所面临的问题可能闻所未闻，没有过去的经验可以借鉴。

　　2[问答题]德国的咨询公司主要分为哪几类?

　　参考答案：德国的咨询公司主要分为四类：政府决策咨询机构、兼有投资功能的咨询机构、技术转让为主的咨询机构和纯盈利性的咨询机构。

　　3[问答题]管理咨询在日本咨询市场上的任务是什么?

　　参考答案：管理咨询是日本咨询市场的一个重要组成部分，其任务就是针对企业提出的问题，深入调查，运用科学的方法，对企业经营管理中存在的问题进行定量和定性的研究分析，找出原因，提出改进方案，并帮助指导实施，以提高企业的经营管理水平和经济效益。

　　4[问答题]中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势?

　　参考答案：优势：

　　(1)中国的咨询业虽然起步较晚，但发展速度很快，并且有广阔的市场空间。

　　(2)目前，中国的管理咨询业已经形成了日益稳定的特征客户群。在一些经济发达地区，咨询产业已经渐渐成为区域经济新的增长点和重点发展的支柱产业。

　　劣势：

　　(1)中国的咨询业仍处在发展的初级阶段。虽然咨询公司数量多但产业规模小，咨询业在国内生产总值中所占的比重还相当小，中国的咨询业仍在低端市场挣扎，利润丰厚的高端市场仍被国外咨询公司占据。

　　(2)中国咨询业人才的素质与国外咨询人才的素质之间的差距还很大，不少对管理咨询一知半解的“庸医”已严重地损害到了管理咨询业的声誉，并已影响到了管理咨询业的生存与发展。

　　(3)整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制，未形成一套完整的产业政策。此外，中国咨询业还存在着咨询机构缺乏准确的核 心业务定位、资金实力有限、专业分工和明确和咨询人员与客户的信任关系尚未建立起应有的信誉等问题。

　　5[问答题]对比、归纳美国、欧洲、日本的咨询业的特色。

　　参考答案：美国咨询业的特色：

　　(1)领域拓展。管理咨询起源于美国，美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务。现在，美国管理咨询公司提供管理咨询的触角，已由管理领域伸到法律、金融、工程、技术等相关领域，投资、形象设计心理咨询等咨询机构更是随处可见。

　　(2)管理专家。美国管理咨询公司的咨询师，已渐渐由职能管理专家变成了精通某一行业的管理专家。各咨询公司对专业人员的资格晋升要求相当严格，特别重视专业人员的资历和实践能力。在收费上，一般根据咨询顾问费用再加上管理费、手续费及直接费用向客户开价。

　　(3)产品推销。美国的管理咨询更多的是由民间的管理咨询机构承担，咨询从业者之间及与企业之间的关系，都是一种完全的自由竞争的关系。现在，美国的管理咨询公司已由单地为个别企业提供咨询服务，扩展为主动推销自己定型的高智力产品，产生更大的效益。

　　欧洲咨询业的特色：

　　(1)规模巨大。在英国，利用咨询业务促进企业发展在企业家队伍中已达成共识，70%的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为他们提供服务。法国的各种专业诊断公司已有2000多家，从业人员近3万人。德国的咨询产业也已成为德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门。

　　(2)行业规范。法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。

　　(3)人才竞争。人才是咨询业发展的关键，对于从事咨询业的个人来说，应当具有较高的综合素质。

　　日本咨询业的特色：

　　(1)公共咨询。日本拥有一定数量、知 名度较高的大型综合咨询机构，可以说日本“科技立国”、“贸易立国”等战略的制定，与这些大型综合性咨询机构的咨询工作有着很大的关系，正是这些战略的制定才使得日本的经济得到了高速发展。

　　(2)政府扶植。日本咨询业的快 速发展与该国政府的积极扶植和引导是分不开的。日本政府不仅有计划地委托各种脑库研究许多重大的问题，而且首脑人物经常直接参加脑库举办的活动，不少高级官员还在一些脑库中兼职。政府通过综合研究开发机构以及其他途径，为地方脑库的发展在人力、财力方面给予支持。

　　(3)组织依赖。日本的一些专业性咨询机构与FIDIC等要求的“咨询机构绝 对独立”的原则不一致，非常类似于由政府或政府机关控制的法国咨询机构。日本的大型咨询机构一般都由理事会掌握大政方针。

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