2021自考《企业管理咨询》章节练习：咨询定位

　　1[问答题]标杆研究对需求管理创新的意义是什么?

　　参考答案：标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面：

　　(1)结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础。

　　(2)利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研判以及先进的需求管理和创新的机制。

　　2[问答题]跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到了重要作用?

　　参考答案：跨部门工作团队在以下两个方面对管理创新起到了重要作用：

　　(1)实现了创新的管理落地，即实现了对管理创新的专门资源投入，跨部门工作团队利用项目管理工具的工作方式也使得管理创新工作更可控。

　　(2)有效地整合了公司的创新资源与能力，实现系统性的管理创新并使得最终的创新成果能够被落地实施，同时也能帮助企业通过项目组的方式对创新活动进行更有效的管理。

　　3[问答题]目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么?

　　参考答案：(1)企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确，也没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中。

　　(2)当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题，如凡事不能持续认真对待;缺乏追求卓越的强烈信念;自己不能够坚持遵守制度，但希望别人遵守制度;个人价值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。

　　(3)没有优秀的管理体系可借鉴，企业自己去摸索和借助一些管理培训，和企业刚起步时一样，仍然是“摸着石头过河”。

　　4[问答题]为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入到其中?

　　参考答案：方法培育是一个双向互动的过程，需要咨询机构和企业双方都投入到其中。为了有效地解决企业存在的问题，使企业走出危机，向前发展，一方面，咨询机构要向企业传授管理之道，包括基本的管理理论、方法，以及这些理论方法在现实企业中的应用情况，从而提高企业发现问题、分析问题和解决问题的能力;另一方面，企业也要主动地学习这些理论方法，进行理解、消化和创新。

　　咨询方案的认可，只有企业高层管理者的直接参与，才能使方案得到认可。此外，中层管理者也是一个非常重要的群体，中层管理人员的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效果。咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要咨询人员和企业更加紧密地结合。特别是在咨询过程中，把教练的方式融入咨询过程，不但要告诉企业该怎么做，还要作出示范，指导企业管理人员按照咨询方案中的方法来工作。在咨询报告提交之后，还要用辅导的方式帮助企业实施和运行，并在实施过程中将企业从现状引导到目标状态上去。实际上，具体实施方案是所有参加者的智慧结晶，而不仅是咨询顾问的。由此也可以看出，咨询过程必须是双方共同参与的，特别是企业的中层管理人员。因为中层管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解：他们一方面可以为咨询公司提供最真实的信息;另一方面在沟通中他们也接触到了最先进的管理理念，可以通过学习将其移植到企业中，从而保证方案的实施效果。

　　中国企业必须要参与管理咨询，必须要学会什么是管理咨询。咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自客户，而不是来自咨询公司。所以必须互动，必须让客户参与，同时要把咨询的工具方法教给客户公司。因为中国企业缺少职业化的人才，咨询师必须要教会他，咨询师要帮助那些业余选手掌握这些技术方法，在咨询的时候不光提供咨询报告，更重要的是教会公司的人才，使得咨询师走了以后，他们能够持续不断地根据企业外部环境的变化，在企业成长发展的过程中，持续不断地改进。

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