质量管理理念与框架
[单选题]戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的(),认为它是不良质量的罪魁祸首。
A变化性
B变异性
C不规范性
D不可控性
参考答案:B
[单选题]戴明于1986年在其哪一本书中提出,为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。
A《步出混沌》
B《危机管理》
C《质量管理》
D《走出危机》
参考答案:D
[单选题]著 名质量管理大师戴明的主要贡献是()。
A开发出了因果图
B提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C提出了质量改进三部曲
D开创了统计质量控制的新领域
参考答案:B
[单选题]被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。
A《戴明质量手册》
B《朱兰质量手册》
C《休哈特质量手册》
D《石川馨质量手册》
参考答案:B
[单选题]提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。
A朱兰
B戴明
C休哈特
D石川馨
参考答案:A
[单选题]下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。
A日本的戴明奖
B美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖
C欧洲质量奖
D中国质量管理奖
参考答案:D
[单选题]“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。
A规范化
B科学化
C高质量化
D标准化
参考答案:D
[单选题]因果图的开发者是()。
A休哈特
B戴明
C朱兰
D石川馨
参考答案:D
[单选题]开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。
A戴明
B休哈特
C朱兰
D石川馨
参考答案:B
[单选题]国际上最早设立的质量奖是()。
A中国国家质量奖
B马尔科姆•波多里奇国家质量奖
C欧洲质量奖
D戴明奖
参考答案:D
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