自学考试《高等教育管理》模拟题(5)

自学考试《高等教育管理》模拟题(5)

　　案例分析题(本题15分)

　　李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。 李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范;张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽;他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。 张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。

　　阅读上面的短文后，回答下面的问题：

　　(1) 什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?(6分)

　　答：

　　职位设计是指将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。由于公司规模的扩大与业务量的快速增加，该食品公司的地区经理任务量越来越繁重，问题也不断增多，原有的职位设计已经不符合现实的要求，因此总公司要增设地区副经理。

　　(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理?管理人员选聘还应注意的问题有哪些?(9分)

　　答：从管理人员选聘条件上分析张健应该会被提升为地区副经理。首先，张健有着强烈的管理愿望，这是成功履行管理职能的最基本要求。张健还认为这是他实现更大抱负的一个台阶，他对张健有着充分的自信;其次，张健具有较高的管理能力，虽然只有大专学历，但他有着丰富的实际操作和管理经验，和客户与员工关系良好，自己的供应站效益显著。但是，选聘者还应该有着强健的体魄去工作，张健以后应该更加注意养成良好的饮食习惯，应努力调养好身体，全身心地投入工作。

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