第四节 会展策划
一、会展策划的定义、特点和原则（次重点）
二、会展策划的内容和程序（重点）
第六章 会展企业客户关系管理
一、学习的目的和要求
通过本章学习，了解会展企业客户的类型；了解会展企业客户关系管理概念；熟悉会展企业客户关系管理的目标和功能；掌握会展企业客户关系管理的内容、方法和策略；掌握会展企业客户关系管理系统的实施。
二、考核知识点与考核要求
第一节 会展企业客户关系管理概述
一、会展企业客户的类型（一般）
二、会展企业客户关系管理的定义、目标和功能（次重点）
三、会展企业客户关系管理的意义（次重点）
第二节 会展企业客户关系管理的内容、方法和策略
一、会展企业客户关系管理的内容（重点）
二、会展企业客户关系管理的方法（重点）
三、会展企业客户关系管理的策略（重点）
第三节 会展企业客户关系管理系统的实施
一、会展企业客户关系管理系统的功能（次重点）
二、会展企业客户关系管理模块的管理对象（次重点）
三、会展企业客户关系管理系统总体框架（重点）
四、会展企业实施客户关系管理系统应注意的问题（重点）
第七章 会展企业信息管理
一、学习的目的和要求
通过本章学习，了解信息的概念、特征和分类；熟悉信息化及信息管理的过程；了解会展企业信息管理系统规划的方法；熟悉会展企业信息管理系统的组织、运营维护和评价；掌握会展企业信息资源管理的主要内容、特征及实现途径；了解我国会展企业信息和发展趋势。
二、考核知识点与考核要求
第一节 信息管理概述
一、信息概述（一般）
二、信息化概述（一般）
三、信息管理（次重点）
四、信息资源管理（重点）
第二节 会展企业信息管理系统
一、会展企业信息管理系统规划的常用方法（重点）
二、会展企业信息管理系统的组织和管理（次重点）
三、会展企业信息管理系统的运营维护（重点）
四、会展企业信息管理系统的评价（次重点）
第三节 会展企业信息资源管理
一、会展企业信息资源管理的内容、特征和作用（一般）
二、实现会展企业信息资源管理的途径（重点）
三、我国会展企业信息化发展趋势（次重点）
第八章 会展企业财务管理
一、学习的目的和要求
通过本章学习，了解会展企业财务管理的概念、内容和目标；理解会展企业财务管理所要遵循的原则；掌握会展企业财务管理中的预算管理、风险防范和融资方式；熟练运用财务报表来分析会展企业的财务状况。
二、考核知识点与考核要求
第一节 会展企业财务管理概述
一、会展企业财务管理的定义（一般）
二、会展企业财务管理的内容（次重点）
三、会展企业财务关系（次重点）
四、会展企业财务管理的目标及其原则（次重点）
五、会展企业财务管理的方法（重点）
第二节 会展企业财务预算管理
一、会展企业项目预算（重点）
二、会展企业部门预算（重点）
三、会展企业财务预算的执行与控制（重点）
第三节 会展企业财务风险与防范
一、会展企业财务风险的表现（重点）
二、会展企业财务风险的防范与控制（重点）
第四节 会展企业融资管理
一、会展企业的融资方式
二、会展企业负债融资（次重点）
三、会展企业负债融资时需要考虑的因素（重点）
