2017年4月广东自学考试报考常见问题

　　1、考生登录报考系统忘记登录密码，如何解决?

　　答：通过网上的忘记密码功能找回密码。

　　2、考生登录系统报考时，输入准考证号后无法显示考生信息，如何解决?

　　答：考生需与当地考办联系确认考生信息(如电子照片)是否上传至广东省自学考试管理系统。

　　3、如何查询考试科目?

　　答：查询广东省2017年4月自考各专业开考课程考试时间安排表

　　4、如何确认是否报考成功?

　　答：在“考生报考信息”列表中或者“订单详情”的报考状态显示“报考成功”

　　5、已交费，存在考点满额提示，应如何申请退费?

　　答：由于考点存在考点满额科目，此订单报考不成功，考生可申请退款，系统将在报考结束后7个工作日内将未报考成功科目的费用退回原支付帐号。 注：因考点满额没有申请退款的订单，系统将自动检测将报考费用退回原支付帐号。

　　6、报考成功后能否对考点、考试科目进行修改?

　　答：报考成功后不得对考试科目及考点进行修改。

　　7、为什么会出现重复报考?如出现重复报考如何处理?

　　答: 省自考办规定，同一期考试，考生只能选择一种报考途径进行报考，否则报考数据无效。且重复报考的费用一律不予退还。

　　8、报考系统有哪些支付平台?

　　答：报考系统现设有微信支付平台、支付宝支付平台账户支付方式。

　　考生对报考系统操作如有疑问，请拨打考试服务热线：16883585查询。(目前此服务只适于中国电信固定电话和小灵通，每分钟收费1元)或拨打网站客服热线：020-38032604。 服务时间：周一至周五 9:00--12:00，13:00--18:00，报考期间周六日正常服务。